Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? We hebben antwoorden. Blader door onze FAQ's voor snelle oplossingen voor bestellingen, verzending, accounts en meer. Vind binnen enkele seconden wat je nodig hebt.
Wat is 24SmartCharge?
24SmartCharge is een professionele fabrikant met meer dan 15 jaar ervaring, gespecialiseerd in veilige laadoplossingen, geavanceerde Power Distribution Units (PDU's), innovatieve vloeistofkoelsystemen en robuuste energie-infrastructuur voor een wereldwijde klantenkring.
Waar ben je gevestigd?
Ons hoofdkantoor en ruim 8000 vierkante meter productiefaciliteit bevinden zich in Shenzhen, China, een belangrijke havenstad die ons uitstekende logistieke voordelen biedt voor internationale verzending.
Welke sectoren bedient u voornamelijk?
We bedienen elke sector die afhankelijk is van technologie, inclusief onderwijs (K-12, universiteiten), IT voor bedrijven, datacenters, gezondheidszorg, overheid en industriële sectoren.
Zijn uw producten gecertificeerd?
Ja. Onze producten worden onderworpen aan strenge tests en zijn gecertificeerd om te voldoen aan internationale normen, waaronder CE, UL en RoHS, waardoor veiligheid, kwaliteit en naleving worden gegarandeerd.
Wat maakt 24SmartCharge anders?
Ons belangrijkste voordeel is onze directe productiecapaciteit in combinatie met ons aanbod van gratis OEM/ODM-diensten. Hierdoor kunnen we hoogwaardige, volledig op maat gemaakte oplossingen bieden tegen concurrerende prijzen, die perfect zijn afgestemd op de behoeften van onze klanten.
Welke soorten stekkers en stopcontacten bieden jullie aan?
We bieden een uitgebreid assortiment NEMA (Noord-Amerikaanse) en IEC (internationale) stekkers en stopcontacten om te voldoen aan wereldwijde stroomstandaarden en om verbinding te maken met elk type IT-apparatuur.
Zet je je in voor duurzaamheid?
Absoluut. Onze intelligente oplaadtechnologieën, energiezuinige PDU's en revolutionaire vloeistofkoelsystemen zijn allemaal ontworpen om het stroomverbruik te verminderen en onze klanten te helpen hun duurzaamheidsdoelstellingen te halen.
Kan ik voorbeelden zien van jullie eerdere werk of casestudy's?
Ja, we hebben met succes talloze maatwerkprojecten voor klanten over de hele wereld afgerond. Neem contact op met ons verkoopteam en we kunnen relevante casestudy's delen op basis van uw branche en vereisten.
Hoe zorg je voor productkwaliteit?
We hebben een streng kwaliteitscontroleproces dat elke fase omvat, van de inkoop van grondstoffen tot de uiteindelijke assemblage en het testen. Ons ervaren team en onze geavanceerde productiefaciliteit zorgen ervoor dat elk product voldoet aan onze hoge normen.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie team?
Je kunt ons gemakkelijk bereiken door het contactformulier op onze website in te vullen, de functie "Contact" op elke productpagina te gebruiken of door ons rechtstreeks een e-mail te sturen.
Wat is het verschil tussen een laadkast en een laadkar?
Een oplaadkast is meestal een vast apparaat dat op een toonbank kan worden geplaatst of aan de muur kan worden bevestigd. Een oplaadkar is een mobiele eenheid uitgerust met duurzame wielen, zodat je apparaten gemakkelijk kunt vervoeren en opladen tussen ruimtes.
Welke soorten apparaten kan ik opladen?
Onze oplossingen zijn universeel compatibel en kunnen bijna elk mobiel apparaat opladen, inclusief laptops, tablets (iPads), Chromebooks en smartphones.
Hoeveel apparaten kunnen er in één kast?
We bieden een breed scala aan capaciteiten, van kleinere kasten voor 10-12 apparaten tot grotere karren die 40 of meer apparaten tegelijk kunnen beheren.
Wat is "intelligent opladen"?
Ons intelligente laadsysteem beschermt je apparaten door te detecteren wanneer ze volledig zijn opgeladen en automatisch over te schakelen op druppelladen of de stroom naar die sleuf uit te schakelen. Dit verlengt de levensduur van de batterij en bespaart energie.
Zijn de kasten veilig?
Ja. Ze zijn gemaakt van hoogwaardig staal en voorzien van veilige driepuntsvergrendeling om je waardevolle apparaten te beschermen tegen diefstal en onbevoegde toegang.
Hoe werkt het kabelbeheer?
Onze kasten zijn voorzien van georganiseerde kabelbeheersystemen met verdelers en routingclips. Hierdoor blijven kabels netjes, raken ze niet in de knoop en kunnen apparaten gemakkelijk worden aangesloten en losgekoppeld.
Voorkomen de kasten dat apparaten oververhit raken?
Ja, al onze kasten zijn ontworpen met ventilatiesleuven of ventilatoren om te zorgen voor een goede luchtstroom, waardoor de warmte die vrijkomt tijdens het opladen wordt afgevoerd en de apparaten koel blijven.
Zijn de kasten geschikt voor apparaten met dikke, beschermende hoesjes?
Ja, onze slot dividers zijn zo ontworpen dat ze breed genoeg zijn voor de meeste standaard en beschermende koffers. We kunnen ook aangepaste oplossingen maken voor extra dikke koffers.
Zijn de oplaadwagens gemakkelijk te verplaatsen?
Absoluut. Onze oplaadkarren zijn uitgerust met duurzame wielen (wielen) van medische kwaliteit, vaak met blokkeerrem, waardoor ze gemakkelijk en veilig door gangen en klaslokalen te manoeuvreren zijn.
Worden de kasten volledig gemonteerd geleverd?
Ja, onze oplaadkasten en -karren worden volledig gemonteerd en gebruiksklaar uit de doos geleverd. Gewoon aansluiten en beginnen met opladen.
Wat is een PDU?
Een PDU, of Power Distribution Unit, is een professioneel apparaat dat wordt gebruikt om stroom te distribueren naar meerdere apparaten in een serverrack of IT-kast vanuit één enkele stroombron.
Wat is het verschil tussen een Basic PDU en een Smart PDU?
Een Basic PDU verdeelt stroom op betrouwbare wijze. Een Smart PDU voegt netwerkconnectiviteit toe voor het op afstand bewaken van stroomverbruik, temperatuur/vochtigheid en de mogelijkheid om individuele stopcontacten op afstand in of uit te schakelen.
Waarom zou ik een Smart PDU nodig hebben?
Slimme PDU's zijn cruciaal voor moderne datacenters. Ze helpen downtime voorkomen met overbelastingswaarschuwingen, verlagen de energiekosten door "spook"-servers te identificeren en maken reboots op afstand mogelijk, waardoor tijd en middelen worden bespaard.
Wie heeft er een High Power PDU nodig?
High Power PDU's zijn ontworpen voor high-density computeromgevingen met hardware die veel stroom nodig heeft, zoals AI-servers, HPC-clusters en cryptocurrency mining rigs, die vaak driefasige stroom gebruiken.
Wat is het verschil tussen een horizontale (1U/2U) en verticale (0U) PDU?
Horizontale PDU's worden gemonteerd in de standaard 19-inch rekruimte (ze nemen 1U of 2U in beslag). Verticale (0U) PDU's worden aan de zijkant of achterkant van het rek gemonteerd, waardoor kostbare ruimte wordt bespaard.
Welke soorten stekkers en stopcontacten bieden jullie aan?
We bieden een uitgebreid assortiment NEMA (Noord-Amerikaanse) en IEC (internationale) stekkers en stopcontacten om te voldoen aan wereldwijde stroomstandaarden en om verbinding te maken met elk type IT-apparatuur.
Kunnen uw Smart PDUs omgevingscondities monitoren?
Ja, veel van onze Smart PDU-modellen ondersteunen optionele omgevingssensoren waarmee u op afstand de temperatuur en vochtigheid in uw rack kunt controleren, zodat u kunt voorkomen dat apparatuur defect raakt door oververhitting.
Kan ik jullie Smart PDUs integreren met mijn bestaande software?
Ja, onze Smart PDU's ondersteunen standaardprotocollen zoals SNMP, waardoor ze eenvoudig te integreren zijn met de meeste DCIM-software (Data Center Infrastructure Management).
Hoe kies ik de juiste PDU voor mijn rack?
Houd rekening met de totale stroombehoefte van je apparatuur, het type en het aantal stopcontacten dat je nodig hebt, de fysieke ruimte in je rack (0U vs. 1U/2U) en of je mogelijkheden voor bewaking op afstand nodig hebt. Ons team kan je helpen het perfecte model te kiezen.
Hebben uw PDU's overspanningsbeveiliging?
Veel van onze PDU-modellen zijn verkrijgbaar met ingebouwde overspanningsbeveiliging om uw aangesloten apparatuur te beschermen tegen schadelijke stroompieken.
Waarom zou ik vloeistofkoeling nodig hebben in plaats van luchtkoeling?
Traditionele luchtkoeling wordt inefficiënt en duur voor high-density computing. Vloeistofkoeling is veel effectiever in het afvoeren van warmte, waardoor servers op topprestaties kunnen draaien terwijl het energieverbruik en het geluidsniveau drastisch worden verlaagd.
Wat is het verschil tussen een vloeistofkoelkast en dompelkoeling?
Een vloeistofkoelkast is een zelfstandig rack dat gebruikmaakt van vloeistof-naar-lucht of vloeistof-naar-vloeistof warmtewisselaars om de servers binnenin te koelen. Dompelkoeling is de meest geavanceerde methode, waarbij servers volledig worden ondergedompeld in een niet-geleidende, diëlektrische vloeistof voor maximale warmteoverdracht.
Wat zijn de belangrijkste voordelen van dompelkoeling?
Dompelkoeling biedt ongeëvenaarde voordelen: tot 90% lagere energiekosten voor koeling, stille werking (geen serverventilatoren), verbeterde betrouwbaarheid en levensduur van de server en de mogelijkheid om extreme computerdichtheid te bereiken.
Is de vloeistof die wordt gebruikt voor dompelkoeling veilig?
Ja, de diëlektrische vloeistof is speciaal ontworpen om niet-geleidend, thermisch stabiel en veilig te zijn voor zowel de IT-apparatuur als het personeel.
Kan ik mijn bestaande servers achteraf aanpassen voor dompelkoeling?
Ja, de meeste standaard servers kunnen worden aangepast voor dompelkoeling, meestal door de interne ventilatoren te verwijderen. Ons team kan u begeleiden bij dit proces.
Wat voor onderhoud hebben deze systemen nodig?
Onze vloeistof- en dompelkoeloplossingen zijn ontworpen voor hoge betrouwbaarheid en weinig onderhoud. Algemeen onderhoud bestaat uit het controleren van vloeistofniveaus en systeemprestaties.
Wat is Power Usage Effectiveness (PUE) en hoe verbeteren jullie systemen dit?
PUE is een maat voor de energie-efficiëntie van datacenters. Door het vermogen dat nodig is voor koeling drastisch te verlagen, kunnen onze systemen datacenters helpen een ultralage PUE te bereiken, die de ideale waarde van 1,0 benadert.
Zijn deze koeloplossingen lawaaierig?
Nee, ze zijn aanzienlijk stiller dan traditionele luchtgekoelde systemen omdat er geen snelle serverventilatoren en grote CRAC-units nodig zijn. Dompelkoeling is vrijwel geruisloos.
Wie moet deze geavanceerde koeloplossingen gebruiken?
Ze zijn ideaal voor elke organisatie die high-density of high-performance computing (HPC), artificial intelligence (AI) en machine learning clusters, grootschalige datacenters en cryptocurrency mining activiteiten uitvoert.
Helpt u bij de installatie en instelling?
We bieden uitgebreide documentatie en ondersteuning om je door het installatieproces te loodsen. Voor grotere projecten kunnen we professionele serviceopties bespreken.
Wat is de functie van schakelapparatuur?
Schakelapparatuur is een gecentraliseerd systeem van stroomonderbrekers, zekeringen en schakelaars dat fungeert als de primaire controle- en beveiligingshub voor de elektrische hoogspanningsapparatuur van een faciliteit. Het isoleert circuits voor onderhoud en beschermt tegen storingen.
Wat is een statische omschakelaar (STS)?
Een STS biedt stroomredundantie voor kritieke apparatuur. Het heeft twee stroomingangen (bv. primair elektriciteitsnet en reservegenerator) en schakelt automatisch en ogenblikkelijk over naar de reservebron als de primaire bron uitvalt, waardoor een ononderbroken werking wordt gegarandeerd.
Hoe snel is de overdrachtstijd op je STS?
Onze STS-units zijn ontworpen voor ultrasnelle overdrachten, meestal in het bereik van enkele milliseconden, die naadloos en niet detecteerbaar zijn voor gevoelige IT-apparatuur.
Wat is een stroomverdeelkast (PDC)?
Een PDC, ook wel bekend als een Power Distribution Unit (PDU) op kastniveau, wordt gebruikt op de vloer van het datacenter om hoogspanningsstroom van de hoofdvoeding te halen en deze veilig af te breken om te distribueren naar individuele serverracks.
Wie heeft dit soort energie-infrastructuur nodig?
Deze apparatuur is essentieel voor elke bedrijfskritische faciliteit waar uptime ononderhandelbaar is, zoals datacenters, ziekenhuizen, financiële instellingen en grootschalige industriële activiteiten.
Kunnen jullie helpen bij het ontwerpen van een complete stroomoplossing voor mijn faciliteit?
Ja, ons team van experts kan met je overleggen om een uitgebreide en veerkrachtige oplossing voor de energie-infrastructuur te ontwerpen die is afgestemd op jouw specifieke vereisten voor belasting en beschikbaarheid.
Zijn deze systemen schaalbaar?
Ja, onze energie-infrastructuurproducten zijn ontworpen met het oog op modulariteit en schaalbaarheid, zodat u uw energiecapaciteit kunt uitbreiden naarmate uw operationele behoeften groeien.
Hebben deze systemen bewaking op afstand?
Ja, veel van onze geavanceerde energie-infrastructuurcomponenten hebben netwerkinterfaces voor externe bewaking van de energiestatus, belastingsniveaus en de gezondheid van het systeem, waardoor proactief beheer mogelijk is.
Hoe verbetert deze apparatuur de veiligheid?
Door robuuste circuitbeveiliging, foutisolatie en duidelijke uitschakelpunten te bieden, verbeteren onze schakel- en PDC's de veiligheid voor personeel dat onderhoud uitvoert aan elektrische systemen aanzienlijk.
Wat is de verwachte levensduur van deze apparatuur?
Onze energie-infrastructuur is gebouwd met hoogwaardige componenten van industriële kwaliteit en is ontworpen voor tientallen jaren betrouwbare service als deze goed wordt onderhouden.
Waar staan OEM en ODM voor?
OEM (Original Equipment Manufacturer) is wanneer we jouw bestaande ontwerp produceren. ODM (Original Design Manufacturer) is wanneer we je helpen met het ontwerpen en engineeren van een nieuw product, dat we vervolgens voor je produceren.
Zijn jullie OEM/ODM-diensten voor laadkasten echt gratis?
Ja. We leveren het advies, het ontwerp en de technische diensten voor aangepaste laadkastprojecten volledig gratis. Onze klanten betalen alleen voor de uiteindelijke producten.
Welke aspecten van een product kan ik aanpassen?
Je kunt bijna alles aanpassen: afmetingen, capaciteit van het apparaat, kleur (met specifieke Pantone-overeenstemming), logo branding, vergrendelingsmechanismen (sleutel, digitaal, RFID), oplaadtechnologie en nog veel meer.
Wat is het proces voor een OEM/ODM-project?
Het is een eenvoudig proces van 4 stappen: 1. Overleg: We bespreken je idee en vereisten. 2. Ontwerp: Onze ingenieurs maken gedetailleerde tekeningen en een voorstel. 3. Goedkeuring: Je bekijkt een prototype en keurt het goed. 4. Productie: We beginnen met de massaproductie van je aangepaste product.
Is er een minimum bestelhoeveelheid (MOQ) voor maatwerkprojecten?
De MOQ hangt af van de complexiteit van het maatwerk. We zijn flexibel en werken aan projecten van verschillende groottes. Neem contact met ons op om je specifieke wensen te bespreken.
Hoe lang duurt een project op maat?
De tijdlijn varieert. De ontwerp- en prototypefase kan een paar weken duren, gevolgd door massaproductie. Bij ons voorstel voegen we een gedetailleerd tijdschema.
Kunnen jullie een product maken van mijn technische tekeningen?
Absoluut. Als je bestaande CAD-tekeningen of specificaties hebt, kunnen we direct overgaan op het OEM-productieproces.
Blijft mijn aangepaste ontwerp vertrouwelijk?
Ja. We werken met strikte vertrouwelijkheid en tekenen graag een Non-Disclosure Agreement (NDA) om je intellectuele eigendom te beschermen. Je ontwerp is exclusief voor jou.
Waarom zou ik voor jullie OEM/ODM-service kiezen?
Door rechtstreeks met ons, de fabrikant, te werken, elimineert u tussenpersonen, verlaagt u de kosten en krijgt u volledige controle over het ontwerp en de kwaliteit van uw product, allemaal met de ondersteuning van ons ervaren engineeringteam.
Bieden jullie aangepaste oplossingen voor andere producten dan laadkasten?
Onze gratis OEM/ODM-service is vooral gericht op laadkasten, maar we hebben ook uitgebreide aanpassingsmogelijkheden voor onze PDU's en andere producten. Neem contact op met ons team over uw specifieke behoeften.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Blader gewoon naar het product waarin u geïnteresseerd bent en klik op de knop "Een offerte aanvragen" of vul ons algemene contactformulier in met uw wensen. Ons team zal onmiddellijk reageren.
Bieden jullie kortingen voor bulkbestellingen?
Ja, we bieden concurrerende prijzen op basis van volume. Vermeld de hoeveelheid die je nodig hebt in je offerteaanvraag voor de best mogelijke prijs.
Welke betalingsmethoden accepteert u?
We accepteren meestal bankoverschrijvingen (T/T). Andere betalingsopties zijn mogelijk, afhankelijk van de grootte van de bestelling en de locatie.
Verzend je internationaal?
Ja, we verzenden onze producten wereldwijd vanuit onze vestiging in Ningbo, China. We kunnen alle aspecten van internationale logistiek aan.
Wat zijn de typische doorlooptijden?
Levertijden variëren per product en bestelhoeveelheid. Standaardproducten kunnen binnen een paar weken worden verzonden, terwijl aangepaste OEM/ODM-bestellingen een langere levertijd hebben, afhankelijk van de omvang van het project. Samen met je orderbevestiging sturen we je een vast leveringsschema.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons alle benodigde trackinginformatie en verzenddocumenten.
Wat is jullie retourbeleid?
Neem contact op met ons verkoopteam om ons retourbeleid te bespreken. Voor op maat gemaakte producten zijn retourzendingen meestal beperkt tot fabricagefouten of garantieclaims.
Wat is de garantie op jullie producten?
Al onze producten worden geleverd met een uitgebreide fabrieksgarantie die materiaal- en fabricagefouten dekt. De specifieke duur en voorwaarden van de garantie verschillen per productlijn.
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Als je een probleem ondervindt met een van onze producten, neem dan contact op met ons supportteam met je oorspronkelijke bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Wij begeleiden u door het garantieproces.
Bieden jullie technische ondersteuning na verkoop?
Ja, wij staan achter onze producten. Ons technische ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen met eventuele vragen of problemen na je aankoop.
Zijn uw PDU's compatibel met standaard 19-inch rekken?
Ja, al onze in rekken monteerbare PDU's (zowel horizontaal als verticaal) zijn ontworpen om in standaard EIA-310 19-inch serverracks en -kasten te passen.
Wat is de maximale stroomsterkte voor uw laadkasten?
De totale stroomsterkte is afhankelijk van het model en het aantal apparaten. Elke kast is ontworpen met de juiste circuitbeveiliging om veilig te werken binnen de gespecificeerde elektrische limieten.
Kan ik jullie PDU's doorlussen?
Om veiligheidsredenen en om overbelasting van het circuit te voorkomen, wordt het sterk afgeraden om PDUs door te lussen. Elke PDU moet rechtstreeks op een eigen aftakking worden aangesloten.
Wat is de stroomingang voor jullie laadwagens?
Onze laadkarren gebruiken één standaard netsnoer, waardoor ze gemakkelijk in elk stopcontact kunnen worden gestoken zonder dat er speciale elektrische werkzaamheden nodig zijn.
Wordt al het benodigde bevestigingsmateriaal meegeleverd?
Ja, onze producten voor rekmontage zoals PDU's worden geleverd met de benodigde schroeven, kooimoeren en beugels voor standaardinstallatie.
Hoe energiezuinig zijn uw laadkasten?
Onze intelligente laadsystemen zijn zeer efficiënt. Door de stroom naar volledig opgeladen apparaten stop te zetten, voorkomen ze verspilling van energie in vergelijking met eenvoudige oplaadstrips.
Zit er een hoofdschakelaar op de laadkasten?
Ja, al onze oplaadkasten en -karren hebben een hoofdschakelaar waarmee je de hele eenheid gemakkelijk aan of uit kunt zetten.
Kunnen de tussenschotten in de laadkasten worden verwijderd of aangepast?
Bij veel modellen kunnen de verdelers worden aangepast of verwijderd om plaats te bieden aan dikkere apparaten of andere apparatuur, wat meer flexibiliteit biedt.
Wat is de levensduur van de diëlektrische vloeistof in een dompelkoeltank?
De vloeistof is zeer stabiel en ontworpen voor een lange levensduur, die vaak vele jaren meegaat zonder dat vervanging nodig is.
Hebben uw Smart PDU's een scherm?
Veel van onze Smart PDU-modellen hebben een ingebouwd LCD-scherm dat direct op het apparaat realtime informatie geeft over stroombelasting, spanning en andere kritieke gegevens.
Kan ik aangepaste waarschuwingsdrempels instellen op een Smart PDU?
Ja, u kunt aangepaste drempelwaarden configureren voor stroom-, spannings- en omgevingssensormetingen. De PDU stuurt automatisch een e-mail of SNMP-waarschuwing als deze drempels worden overschreden.
Welke functies voor netwerkbeveiliging hebben uw Smart PDUs?
Ja, veel van onze Smart PDU-modellen ondersteunen optionele omgevingssensoren waarmee u op afstand de temperatuur en vochtigheid in uw rack kunt controleren, zodat u kunt voorkomen dat apparatuur defect raakt door oververhitting.
Hebben jullie laadwagens een softstartfunctie?
Ja, veel modellen hebben een sequentiële inschakelfunctie om te voorkomen dat een plotselinge stroomstoot de stroomonderbreker activeert wanneer de wagen voor het eerst wordt ingeschakeld.
Wat is het draagvermogen van de planken van uw laadkar?
De planken zijn gemaakt van staal en zijn ontworpen om het gewicht van het opgegeven aantal laptops of tablets gemakkelijk te dragen.
Kan ik vervangende sleutels krijgen voor mijn laadkast?
Ja, als u uw sleutels verliest, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam met het serienummer van uw kast en wij kunnen u helpen bij het verkrijgen van vervangende sleutels.