Preguntas frecuentes
¿Tiene alguna pregunta? Tenemos respuestas. Consulte nuestras preguntas frecuentes para encontrar soluciones rápidas sobre pedidos, envíos, cuentas y mucho más. Encuentre lo que necesita en segundos.
¿Qué es 24SmartCharge?
24SmartCharge es un fabricante profesional con más de 15 años de experiencia, especializado en soluciones de carga seguras, avanzadas unidades de distribución de energía (PDU), innovadores sistemas de refrigeración líquida y sólidas infraestructuras de energía para una clientela mundial.
¿Dónde se encuentra?
Nuestra sede central y nuestras instalaciones de fabricación de más de 8000 metros cuadrados se encuentran en Shenzhen (China), una importante ciudad portuaria que nos proporciona excelentes ventajas logísticas para los envíos internacionales.
¿A qué sectores sirve principalmente?
Prestamos servicio a cualquier sector que dependa de la tecnología, como la educación (K-12, universidades), la informática empresarial, los centros de datos, la sanidad, la administración pública y los sectores industriales.
¿Están certificados sus productos?
Sí. Nuestros productos se someten a rigurosas pruebas y están certificados para cumplir las normas internacionales, incluidas CE, UL y RoHS, lo que garantiza su seguridad, calidad y conformidad.
¿Qué diferencia a 24SmartCharge?
Nuestra principal ventaja es nuestra capacidad de fabricación directa combinada con nuestra oferta de servicios OEM/ODM gratuitos. Esto nos permite ofrecer soluciones de alta calidad totalmente personalizadas a precios competitivos, perfectamente adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.
¿Qué tipos de enchufes y tomas ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de clavijas y tomas NEMA (norteamericanas) e IEC (internacionales) para cumplir las normas mundiales de alimentación y conectarse a cualquier tipo de equipo informático.
¿Está comprometido con la sostenibilidad?
Absolutamente. Nuestras tecnologías de carga inteligente, PDU energéticamente eficientes y revolucionarios sistemas de refrigeración líquida están diseñados para reducir el consumo de energía y ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad.
¿Puedo ver ejemplos de sus trabajos anteriores o casos prácticos?
Sí, hemos realizado con éxito numerosos proyectos personalizados para clientes de todo el mundo. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas y le enviaremos estudios de casos relevantes basados en su sector y sus requisitos.
¿Cómo garantizan la calidad del producto?
Contamos con un estricto proceso de control de calidad que abarca todas las etapas, desde el abastecimiento de materias primas hasta el montaje final y las pruebas. Nuestro experimentado equipo y nuestras avanzadas instalaciones de fabricación garantizan que cada producto cumpla nuestros elevados estándares.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su equipo?
Puede ponerse en contacto con nosotros rellenando el formulario de contacto de nuestro sitio web, utilizando la función "Contacto" de la página de cualquier producto o enviándonos un correo electrónico directamente.
¿Cuál es la diferencia entre un armario de carga y un carro de carga?
Un armario de carga suele ser una unidad fija que puede colocarse sobre un mostrador o montarse en la pared. Un carro de carga es una unidad móvil equipada con ruedas duraderas, que permite transportar y cargar fácilmente los dispositivos de una habitación a otra.
¿Qué tipos de dispositivos puedo cargar?
Nuestras soluciones son compatibles universalmente y pueden cargar casi cualquier dispositivo móvil, incluidos portátiles, tabletas (iPads), Chromebooks y smartphones.
¿Cuántos aparatos puede contener un solo armario?
Ofrecemos una amplia gama de capacidades, desde armarios más pequeños con capacidad para 10-12 dispositivos hasta carros más grandes que pueden gestionar 40 o más dispositivos simultáneamente.
¿Qué es la "carga inteligente"?
Nuestro sistema de carga inteligente protege tus dispositivos detectando cuándo están completamente cargados y cambiando automáticamente a una carga lenta o cortando la alimentación de esa ranura. Esto prolonga la vida útil de la batería y ahorra energía.
¿Son seguros los armarios?
Sí, están fabricados con acero de alta calidad y cuentan con mecanismos de bloqueo de 3 puntos para proteger sus valiosos dispositivos frente a robos y accesos no autorizados.
¿Cómo funciona la gestión de cables?
Nuestros armarios disponen de sistemas de organización de cables con separadores y clips de enrutamiento. Esto mantiene los cables ordenados, evita que se enreden y facilita la conexión y desconexión de dispositivos.
¿Los armarios evitan el sobrecalentamiento de los aparatos?
Sí, todos nuestros armarios están diseñados con ranuras de ventilación o ventiladores para garantizar un flujo de aire adecuado, disipar el calor generado durante el ciclo de carga y mantener fríos los dispositivos.
¿Pueden los armarios alojar dispositivos con carcasas gruesas y protectoras?
Sí, nuestros separadores de ranuras están diseñados para ser lo suficientemente anchos como para acomodar la mayoría de las maletas estándar y de protección. También podemos crear soluciones personalizadas para maletines muy voluminosos.
¿Son fáciles de mover los carros de carga?
Absolutamente. Nuestros carros de carga están equipados con ruedas duraderas de calidad médica, a menudo con frenos de bloqueo, que facilitan y hacen más seguras las maniobras por pasillos y aulas.
¿Los armarios se entregan totalmente montados?
Sí, nuestros armarios y carros de carga se envían completamente montados y listos para usar nada más sacarlos de la caja. Solo tienes que enchufarlo y empezar a cargar.
¿Qué es una PDU?
Una PDU, o unidad de distribución de energía, es un dispositivo de calidad profesional que se utiliza para distribuir energía a varios dispositivos dentro de un rack de servidores o armario informático desde una única fuente de alimentación.
¿Cuál es la diferencia entre una PDU básica y una PDU inteligente?
Una PDU básica distribuye la energía de forma fiable. Una PDU inteligente añade conectividad de red para la supervisión remota del consumo de energía, la temperatura/humedad y la capacidad de encender o apagar tomas individuales de forma remota.
¿Por qué necesito una Smart PDU?
Las PDU inteligentes son cruciales para los centros de datos modernos. Ayudan a evitar tiempos de inactividad con alertas de sobrecarga, reducen los costes energéticos al identificar servidores "fantasma" y permiten reiniciar a distancia, ahorrando tiempo y recursos.
¿Quién necesita una PDU de alta potencia?
Las PDU de alta potencia están diseñadas para entornos informáticos de alta densidad con hardware de alto consumo energético, como servidores de IA, clústeres HPC y plataformas de minería de criptomonedas, que a menudo utilizan alimentación trifásica.
¿Cuál es la diferencia entre una PDU horizontal (1U/2U) y vertical (0U)?
Las PDU horizontales se montan en el espacio estándar de un rack de 19 pulgadas (ocupando 1U o 2U). Las PDU verticales (0U) se montan en el lateral o en la parte posterior del rack, ahorrando un valioso espacio en el equipo.
¿Qué tipos de enchufes y tomas ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de clavijas y tomas NEMA (norteamericanas) e IEC (internacionales) para cumplir las normas mundiales de alimentación y conectarse a cualquier tipo de equipo informático.
¿Pueden sus PDU inteligentes supervisar las condiciones ambientales?
Sí, muchos de nuestros modelos de PDU inteligentes admiten sensores ambientales opcionales que le permiten supervisar de forma remota la temperatura y la humedad dentro de su bastidor, lo que ayuda a evitar fallos en los equipos por sobrecalentamiento.
¿Puedo integrar sus PDU inteligentes con mi software actual?
Sí, nuestras PDU inteligentes admiten protocolos estándar como SNMP, lo que facilita su integración con la mayoría del software de gestión de infraestructuras de centros de datos (DCIM).
¿Cómo elijo la PDU adecuada para mi rack?
Tenga en cuenta las necesidades totales de potencia de sus equipos, el tipo y número de tomas de corriente que necesita, el espacio físico de su bastidor (0U frente a 1U/2U) y si necesita funciones de supervisión remota. Nuestro equipo puede ayudarle a seleccionar el modelo perfecto.
¿Sus PDU tienen protección contra sobretensiones?
Muchos de nuestros modelos de PDU están disponibles con protección contra sobretensiones integrada para proteger los equipos conectados de los dañinos picos de tensión.
¿Por qué iba a necesitar refrigeración líquida en lugar de refrigeración por aire?
La refrigeración por aire tradicional resulta ineficaz y costosa para la informática de alta densidad. La refrigeración líquida es mucho más eficaz para eliminar el calor, lo que permite que los servidores funcionen al máximo rendimiento y reduce drásticamente el consumo de energía y el ruido.
¿Cuál es la diferencia entre una cabina de refrigeración líquida y la refrigeración por inmersión?
Un armario de refrigeración líquida es un rack autónomo que utiliza intercambiadores de calor líquido-aire o líquido-líquido para refrigerar los servidores de su interior. La refrigeración por inmersión es el método más avanzado, en el que los servidores se sumergen completamente en un fluido dieléctrico no conductor para conseguir la máxima transferencia de calor.
¿Cuáles son las principales ventajas de la refrigeración por inmersión?
La refrigeración por inmersión ofrece ventajas incomparables: reducción de hasta 90% de los costes energéticos de refrigeración, funcionamiento silencioso (sin ventiladores en el servidor), mejora de la fiabilidad y la vida útil del servidor y capacidad para alcanzar una densidad de computación extrema.
¿Es seguro el fluido utilizado en la refrigeración por inmersión?
Sí, el fluido dieléctrico está especialmente diseñado para ser no conductor, térmicamente estable y seguro tanto para los equipos informáticos como para el personal.
¿Puedo adaptar mis servidores a la refrigeración por inmersión?
Sí, la mayoría de los servidores estándar pueden adaptarse a la refrigeración por inmersión, normalmente retirando los ventiladores internos. Nuestro equipo puede orientarle en este proceso.
¿Qué tipo de mantenimiento requieren estos sistemas?
Nuestras soluciones de refrigeración líquida y por inmersión están diseñadas para ofrecer alta fiabilidad y bajo mantenimiento. El mantenimiento general consiste en supervisar los niveles de fluido y el rendimiento del sistema.
¿Qué es la Eficacia del Uso de la Energía (PUE) y cómo la mejoran sus sistemas?
El PUE es una medida de la eficiencia energética de los centros de datos. Al reducir drásticamente la potencia necesaria para la refrigeración, nuestros sistemas pueden ayudar a los centros de datos a alcanzar un PUE ultrabajo, acercándose al valor ideal de 1,0.
¿Son ruidosas estas soluciones de refrigeración?
No, son mucho más silenciosos que los sistemas tradicionales refrigerados por aire porque eliminan la necesidad de ventiladores de servidor de alta velocidad y grandes unidades CRAC. La refrigeración por inmersión es prácticamente silenciosa.
¿Quién debe utilizar estas soluciones avanzadas de refrigeración?
Son ideales para cualquier organización que ejecute clústeres de computación de alta densidad o alto rendimiento (HPC), inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático, centros de datos a gran escala y operaciones de minería de criptomonedas.
¿Ayudan con la instalación y la configuración?
Proporcionamos documentación y asistencia completas para guiarle a lo largo del proceso de instalación. Para proyectos de mayor envergadura, podemos estudiar opciones de servicio profesional.
¿Cuál es la función de la aparamenta?
La aparamenta es un sistema centralizado de disyuntores eléctricos, fusibles e interruptores que actúa como centro de control y protección principal de los equipos eléctricos de alta tensión de una instalación. Aísla los circuitos para su mantenimiento y los protege de los fallos.
¿Qué es un interruptor de transferencia estática (STS)?
Un STS proporciona redundancia de energía a equipos críticos. Dispone de dos entradas de alimentación (por ejemplo, red primaria y generador de reserva) y conmuta automática e instantáneamente a la fuente de reserva si falla la primaria, garantizando un funcionamiento ininterrumpido.
¿Cómo de rápido es el tiempo de transferencia en tu STS?
Nuestras unidades STS están diseñadas para transferencias ultrarrápidas, normalmente en el rango de unos pocos milisegundos, lo que resulta imperceptible e indetectable para los equipos informáticos sensibles.
¿Qué es un armario de distribución de energía (CDP)?
Un PDC, también conocido como unidad de distribución de energía (PDU) a nivel de armario, se utiliza en la planta del centro de datos para tomar la energía de alta tensión de la alimentación principal y descomponerla de forma segura para distribuirla a los bastidores de servidores individuales.
¿Quién necesita este tipo de infraestructura energética?
Este equipo es esencial para cualquier instalación de misión crítica en la que el tiempo de actividad no sea negociable, como centros de datos, hospitales, instituciones financieras y operaciones industriales a gran escala.
¿Pueden ayudarme a diseñar una solución energética completa para mis instalaciones?
Sí, nuestro equipo de expertos puede consultar con usted para diseñar una solución de infraestructura eléctrica completa y resistente adaptada a sus requisitos de carga y necesidades de disponibilidad específicos.
¿Son escalables estos sistemas?
Sí, nuestros productos de infraestructura energética están diseñados pensando en la modularidad y la escalabilidad, lo que le permite ampliar su capacidad energética a medida que crecen sus necesidades operativas.
¿Incluyen estos sistemas supervisión a distancia?
Sí, muchos de nuestros componentes avanzados de infraestructura energética incluyen interfaces de red para la supervisión remota del estado de la energía, los niveles de carga y el estado del sistema, lo que permite una gestión proactiva.
¿Cómo mejora la seguridad este equipamiento?
Al proporcionar una sólida protección de circuitos, aislamiento de fallos y puntos de desconexión claros, nuestras celdas y CDP mejoran drásticamente la seguridad del personal que realiza el mantenimiento de los sistemas eléctricos.
¿Cuál es la vida útil prevista de este equipo?
Nuestra infraestructura eléctrica está construida con componentes industriales de alta calidad y diseñada para ofrecer décadas de servicio fiable con un mantenimiento adecuado.
¿Qué significan OEM y ODM?
OEM (fabricante de equipos originales) es cuando producimos su diseño existente. ODM (fabricante de diseños originales) es cuando le ayudamos a diseñar un nuevo producto desde cero, que luego fabricamos para usted.
¿Son realmente gratuitos sus servicios OEM/ODM para armarios de carga?
Sí. Proporcionamos los servicios de consulta, diseño e ingeniería para proyectos de armarios de carga personalizados de forma totalmente gratuita. Nuestros clientes sólo pagan por los productos finales fabricados.
¿Qué aspectos de un producto puedo personalizar?
Puede personalizarlo casi todo: dimensiones, capacidad del dispositivo, color (con correspondencia Pantone específica), marca del logotipo, mecanismos de cierre (con llave, digital, RFID), tecnología de carga y mucho más.
¿Cuál es el proceso de un proyecto OEM/ODM?
Es un proceso sencillo de 4 pasos: 1. 1. Consulta: Discutimos su idea y sus requisitos. 2. 2. Diseño: Nuestros ingenieros crean planos detallados y una propuesta. 3. Aprobación: Usted revisa y aprueba una muestra del prototipo. 4. 4. Producción: Comenzamos la fabricación en serie de su producto personalizado.
¿Existe una cantidad mínima de pedido (MOQ) para los proyectos personalizados?
El MOQ depende de la complejidad de la personalización. Somos flexibles y trabajamos para adaptarnos a proyectos de distintos tamaños. Póngase en contacto con nosotros para hablar de sus necesidades específicas.
¿Cuánto dura un proyecto a medida?
Los plazos varían. La fase de diseño y creación de prototipos puede durar unas semanas, seguida de la producción en serie. Junto con nuestra propuesta, le facilitaremos un calendario detallado del proyecto.
¿Pueden fabricar un producto a partir de mis dibujos técnicos?
Por supuesto. Si ya dispone de planos CAD o especificaciones, podemos pasar directamente al proceso de fabricación OEM.
¿Se mantendrá la confidencialidad de mi diseño personalizado?
Sí. Trabajamos con estricta confidencialidad y estaremos encantados de firmar un acuerdo de confidencialidad para proteger su propiedad intelectual. Su diseño será exclusivo para usted.
¿Por qué elegir su servicio OEM/ODM?
Al trabajar directamente con nosotros, el fabricante, elimina intermediarios, reduce costes y obtiene un control total sobre el diseño y la calidad de su producto, todo ello con el apoyo de nuestro experimentado equipo de ingenieros.
¿Ofrecen soluciones a medida para productos distintos de los armarios de carga?
Aunque nuestro servicio gratuito de OEM/ODM destaca en los armarios de carga, también disponemos de amplias posibilidades de personalización para nuestras PDU y otros productos. Consulte a nuestro equipo acerca de sus necesidades específicas.
¿Cómo solicito un presupuesto?
Simplemente busque el producto que le interesa y haga clic en el botón "Solicitar presupuesto", o rellene nuestro formulario de contacto general con sus requisitos. Nuestro equipo le responderá lo antes posible.
¿Ofrecen descuentos por pedidos al por mayor?
Sí, ofrecemos precios competitivos por volumen. Incluya la cantidad que necesita en su solicitud de presupuesto para obtener el mejor precio posible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Normalmente aceptamos transferencias bancarias (T/T). Otras opciones de pago pueden estar disponibles dependiendo del tamaño del pedido y la ubicación.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo desde nuestras instalaciones de Ningbo (China). Podemos ocuparnos de todos los aspectos de la logística internacional.
¿Cuáles son los plazos de entrega habituales?
Los plazos de entrega varían según el producto y la cantidad del pedido. Los productos estándar pueden enviarse en unas pocas semanas, mientras que los pedidos OEM/ODM personalizados tendrán un plazo más largo en función del alcance del proyecto. Le proporcionaremos un calendario de entrega en firme con la confirmación de su pedido.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos toda la información de seguimiento necesaria y la documentación de envío.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para conocer nuestra política de devoluciones. En el caso de los productos fabricados a medida, las devoluciones suelen limitarse a defectos de fabricación o reclamaciones de garantía.
¿Qué garantía tienen sus productos?
Todos nuestros productos cuentan con una amplia garantía del fabricante que cubre los defectos de materiales y mano de obra. La duración y las condiciones concretas de la garantía varían en función de la línea de productos.
¿Cómo reclamo la garantía?
Si tiene algún problema con uno de nuestros productos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia con su número de pedido original y una descripción del problema. Le guiaremos a través del proceso de garantía.
¿Ofrecen asistencia técnica posventa?
Sí, respaldamos nuestros productos. Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarle con cualquier pregunta o problema que pueda tener después de su compra.
¿Son compatibles sus PDU con los racks estándar de 19 pulgadas?
Sí, todas nuestras PDU para montaje en bastidor (tanto horizontales como verticales) están diseñadas para adaptarse a bastidores y armarios para servidores de 19 pulgadas EIA-310 estándar.
¿Cuál es el amperaje máximo de sus armarios de carga?
El amperaje total depende del modelo y del número de aparatos. Cada armario está diseñado con la protección de circuito adecuada para funcionar con seguridad dentro de sus límites eléctricos especificados.
¿Puedo conectar sus PDU en cadena?
Por razones de seguridad y para evitar sobrecargas en los circuitos, se recomienda encarecidamente no conectar las PDU en cadena. Cada PDU debe conectarse directamente a un circuito derivado específico.
¿Cuál es la potencia de entrada de sus carros de carga?
Nuestros carros de carga utilizan un único cable de alimentación estándar, lo que facilita su conexión a cualquier toma de corriente sin necesidad de trabajos eléctricos especiales.
¿Incluyen sus productos todos los accesorios de montaje necesarios?
Sí, nuestros productos para montaje en bastidor, como las PDU, incluyen los tornillos, tuercas enjauladas y soportes necesarios para una instalación estándar.
¿Cuál es la eficiencia energética de sus armarios de carga?
Nuestros sistemas de carga inteligentes son muy eficientes. Al dejar de suministrar energía a los dispositivos totalmente cargados, evitan el derroche de energía en comparación con las simples regletas de carga.
¿Hay un interruptor principal en los armarios de carga?
Sí, todos nuestros armarios y carros de carga disponen de un interruptor principal para encender o apagar fácilmente toda la unidad.
¿Pueden retirarse o ajustarse los separadores del interior de los armarios de carga?
En muchos modelos, los separadores pueden ajustarse o retirarse para alojar dispositivos más gruesos u otros equipos, lo que ofrece una mayor flexibilidad.
¿Cuál es la vida útil del fluido dieléctrico en un tanque de refrigeración por inmersión?
El fluido es muy estable y está diseñado para una larga vida útil, a menudo durante muchos años sin necesidad de sustitución.
¿Tienen pantalla sus Smart PDU?
Muchos de nuestros modelos de PDU inteligentes incorporan una pantalla LCD que proporciona información en tiempo real sobre la carga eléctrica, el voltaje y otros datos críticos directamente en la unidad.
¿Puedo establecer umbrales de alerta personalizados en una Smart PDU?
Sí, puede configurar umbrales personalizados para las lecturas de corriente, tensión y sensores ambientales. La PDU le enviará automáticamente un correo electrónico o una alerta SNMP si se superan estos umbrales.
¿Qué funciones de seguridad de red tienen sus Smart PDU?
Sí, muchos de nuestros modelos de PDU inteligentes admiten sensores ambientales opcionales que le permiten supervisar de forma remota la temperatura y la humedad dentro de su bastidor, lo que ayuda a evitar fallos en los equipos por sobrecalentamiento.
¿Tienen sus carros de carga una función de arranque suave?
Sí, muchos modelos incluyen una función de encendido secuencial para evitar que una irrupción repentina de corriente active el disyuntor cuando el carro se enciende por primera vez.
¿Cuál es la capacidad de peso de los estantes de sus carros de carga?
Los estantes son de acero y están diseñados para soportar fácilmente el peso del número especificado de ordenadores portátiles o tabletas.
¿Puedo conseguir llaves de repuesto para mi armario de carga?
Sí, si pierdes las llaves, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia con el número de serie de tu armario y te ayudaremos a conseguir llaves de repuesto.