Часто задаваемые вопросы
У вас есть вопрос? У нас есть ответы. Просмотрите наши часто задаваемые вопросы, чтобы найти быстрые решения по заказам, доставке, счетам и многим другим вопросам. Найдите то, что вам нужно, за считанные секунды.
Что такое 24SmartCharge?
24SmartCharge - профессиональный производитель с более чем 15-летним опытом работы, специализирующийся на решениях для безопасной зарядки, передовых блоках распределения питания (PDU), инновационных системах жидкостного охлаждения и надежной инфраструктуре электропитания для глобальной клиентуры.
Где вы находитесь?
Наш головной офис и производственные мощности площадью более 8000 квадратных метров расположены в Шэньчжэне, Китай, крупном портовом городе, что обеспечивает нам отличные логистические преимущества для международных перевозок.
Какие отрасли вы обслуживаете в первую очередь?
Мы обслуживаем все отрасли, которые зависят от технологий, включая образование (K-12, университеты), корпоративные ИТ, центры обработки данных, здравоохранение, правительство и промышленный сектор.
Сертифицирована ли ваша продукция?
Да. Наша продукция проходит тщательное тестирование и сертифицирована на соответствие международным стандартам, включая CE, UL и RoHS, что гарантирует безопасность, качество и соответствие требованиям.
Что отличает 24SmartCharge?
Наше ключевое преимущество - возможность прямого производства в сочетании с предложением бесплатных услуг OEM/ODM. Это позволяет нам предлагать высококачественные, полностью индивидуальные решения по конкурентоспособным ценам, идеально соответствующие потребностям наших клиентов.
Какие типы штекеров и розеток вы предлагаете?
Мы предлагаем широкий ассортимент вилок и розеток NEMA (североамериканских) и IEC (международных), которые соответствуют мировым стандартам электропитания и позволяют подключать любое ИТ-оборудование.
Привержены ли вы принципам устойчивого развития?
Безусловно. Наши интеллектуальные технологии зарядки, энергоэффективные блоки распределения питания и революционные системы жидкостного охлаждения призваны снизить энергопотребление и помочь нашим клиентам достичь целей устойчивого развития.
Могу ли я ознакомиться с примерами ваших предыдущих работ или тематическими исследованиями?
Да, мы успешно выполнили множество проектов для клиентов по всему миру. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж, и мы сможем рассказать о соответствующих тематических исследованиях, основанных на вашей отрасли и требованиях.
Как вы обеспечиваете качество продукции?
Мы осуществляем строгий контроль качества, который охватывает все этапы, от поиска сырья до окончательной сборки и тестирования. Наша опытная команда и передовые производственные мощности гарантируют, что каждый продукт соответствует нашим высоким стандартам.
Как я могу связаться с вашей командой?
Вы можете легко связаться с нами, заполнив контактную форму на нашем сайте, воспользовавшись функцией "Связаться" на любой странице товара или написав нам напрямую.
В чем разница между зарядным шкафом и зарядной тележкой?
Зарядный шкаф обычно представляет собой стационарное устройство, которое можно поставить на стойку или прикрепить к стене. Тележка для зарядки - это мобильное устройство, оснащенное прочными колесами, позволяющее легко перевозить и заряжать устройства между комнатами.
Какие типы устройств можно заряжать?
Наши решения универсально совместимы и могут заряжать практически любые мобильные устройства, включая ноутбуки, планшеты (iPad), Chromebook и смартфоны.
Сколько устройств может вместить один шкаф?
Мы предлагаем широкий спектр емкостей, от небольших шкафов, вмещающих 10-12 устройств, до больших тележек, способных одновременно обслуживать 40 и более устройств.
Что такое "интеллектуальная зарядка"?
Наша интеллектуальная система зарядки защищает ваши устройства, определяя, когда они полностью заряжены, и автоматически переключаясь в режим струйной зарядки или отключая питание этого разъема. Это продлевает срок службы батареи и экономит электроэнергию.
Надежны ли шкафы?
Да. Они изготовлены из высококачественной стали и оснащены надежными трехточечными замками, защищающими ценные устройства от кражи и несанкционированного доступа.
Как устроена система управления кабелями?
Наши шкафы оснащены организованными системами управления кабелями с разделителями и зажимами для прокладки. Это позволяет содержать кабели в порядке, предотвращает их спутывание и облегчает подключение и отключение устройств.
Предотвращают ли шкафы перегрев устройств?
Да, все наши шкафы оснащены вентиляционными отверстиями или вентиляторами для обеспечения надлежащего потока воздуха, рассеивающего тепло, выделяемое во время зарядки, и сохраняющего устройства в прохладе.
Можно ли в шкафах разместить устройства с толстыми защитными корпусами?
Да, наши щелевые разделители имеют достаточную ширину, чтобы вместить большинство стандартных и защитных кейсов. Мы также можем создать индивидуальные решения для особо громоздких кейсов.
Легко ли перемещать зарядные тележки?
Безусловно. Наши зарядные тележки оснащены прочными медицинскими роликами (колесами), часто с блокирующими тормозами, что позволяет легко и безопасно маневрировать по коридорам и учебным классам.
Поставляются ли шкафы в собранном виде?
Да, наши зарядные шкафы и тележки поставляются полностью собранными и готовыми к использованию прямо из коробки. Просто подключите его к сети и начинайте заряжать.
Что такое PDU?
PDU, или блок распределения питания, - это устройство профессионального класса, используемое для распределения питания между несколькими устройствами в серверной стойке или ИТ-шкафу от одного источника питания.
В чем разница между базовым PDU и интеллектуальным PDU?
Базовый PDU надежно распределяет питание. Smart PDU добавляет сетевое подключение для удаленного мониторинга энергопотребления, температуры/влажности и возможности дистанционного включения или выключения отдельных розеток.
Зачем мне нужен интеллектуальный блок распределения питания?
Интеллектуальные БРП крайне важны для современных центров обработки данных. Они помогают предотвратить простои благодаря предупреждениям о перегрузке, сокращают расходы на электроэнергию, выявляя "призрачные" серверы, и позволяют удаленно перезагружать систему, экономя время и ресурсы.
Кому нужен высокомощный блок распределения питания?
Блоки PDU высокой мощности предназначены для высокоплотных вычислительных сред с энергоемким оборудованием, таким как серверы искусственного интеллекта, кластеры HPC и установки для добычи криптовалюты, часто использующие трехфазное питание.
В чем разница между горизонтальными (1U/2U) и вертикальными (0U) PDU?
Горизонтальные PDU устанавливаются в стандартную 19-дюймовую стойку (занимая 1U или 2U). Вертикальные PDU (0U) устанавливаются сбоку или сзади стойки, экономя полезное пространство для оборудования.
Какие типы штекеров и розеток вы предлагаете?
Мы предлагаем широкий ассортимент вилок и розеток NEMA (североамериканских) и IEC (международных), которые соответствуют мировым стандартам электропитания и позволяют подключать любое ИТ-оборудование.
Могут ли ваши интеллектуальные блоки распределения питания отслеживать условия окружающей среды?
Да, многие из наших моделей Smart PDU поддерживают дополнительные датчики окружающей среды, которые позволяют удаленно контролировать температуру и влажность в стойке, помогая предотвратить выход из строя оборудования из-за перегрева.
Можно ли интегрировать ваши Smart PDU с существующим программным обеспечением?
Да, наши Smart PDU поддерживают стандартные протоколы, такие как SNMP, что позволяет легко интегрировать их с большинством программ для управления инфраструктурой центра обработки данных (DCIM).
Как выбрать подходящий PDU для моей стойки?
Учитывайте общую потребляемую мощность оборудования, тип и количество необходимых розеток, физическое пространство в стойке (0U против 1U/2U) и необходимость удаленного мониторинга. Наши сотрудники помогут вам выбрать идеальную модель.
Имеют ли ваши БРП защиту от перенапряжения?
Многие из наших моделей PDU оснащены встроенной защитой от перенапряжения, чтобы обезопасить подключенное оборудование от вредных скачков напряжения.
Почему мне нужно жидкостное охлаждение, а не воздушное?
Традиционное воздушное охлаждение становится неэффективным и дорогостоящим для вычислений высокой плотности. Жидкостное охлаждение гораздо эффективнее отводит тепло, позволяя серверам работать с максимальной производительностью и значительно снижая энергопотребление и уровень шума.
В чем разница между шкафом жидкостного охлаждения и иммерсионным охлаждением?
Шкаф жидкостного охлаждения - это автономная стойка, в которой для охлаждения находящихся в ней серверов используются теплообменники типа "жидкость-воздух" или "жидкость-жидкость". Погружное охлаждение - самый передовой метод, при котором серверы полностью погружаются в непроводящую диэлектрическую жидкость для максимального теплообмена.
Каковы основные преимущества иммерсионного охлаждения?
Иммерсионное охлаждение обеспечивает беспрецедентные преимущества: снижение энергозатрат на охлаждение до 90%, бесшумную работу (без серверных вентиляторов), повышение надежности и срока службы сервера, а также возможность достижения экстремальной плотности вычислений.
Безопасна ли жидкость, используемая для погружного охлаждения?
Да, диэлектрическая жидкость специально разработана, чтобы быть непроводящей, термически стабильной и безопасной как для ИТ-оборудования, так и для персонала.
Можно ли переоборудовать существующие серверы для иммерсионного охлаждения?
Да, большинство стандартных серверов можно адаптировать для иммерсионного охлаждения, как правило, путем удаления внутренних вентиляторов. Наша команда может предоставить рекомендации по этому процессу.
Какое обслуживание требуется этим системам?
Наши решения для жидкостного и погружного охлаждения отличаются высокой надежностью и не требуют особого обслуживания. Общее обслуживание заключается в контроле уровня жидкости и производительности системы.
Что такое эффективность использования энергии (PUE) и как ваши системы улучшают ее?
PUE - это показатель энергоэффективности центра обработки данных. Благодаря значительному снижению мощности, необходимой для охлаждения, наши системы могут помочь центрам обработки данных достичь сверхнизкого показателя PUE, приближающегося к идеальному значению 1,0.
Шумят ли эти решения для охлаждения?
Нет, они значительно тише традиционных систем воздушного охлаждения, поскольку исключают необходимость в высокоскоростных серверных вентиляторах и больших блоках CRAC. Иммерсионное охлаждение практически бесшумно.
Кто должен использовать эти передовые решения для охлаждения?
Они идеально подходят для любых организаций, использующих высокоплотные и высокопроизводительные вычисления (HPC), кластеры искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения, крупные центры обработки данных и криптовалютные майнинги.
Помогаете ли вы с установкой и настройкой?
Мы предоставляем исчерпывающую документацию и поддержку, чтобы провести вас через весь процесс установки. Для крупных проектов мы можем обсудить варианты профессионального обслуживания.
Какова функция распределительных устройств?
Распределительное устройство - это централизованная система электрических выключателей, предохранителей и переключателей, которая служит основным центром управления и защиты высоковольтного электрооборудования объекта. Оно изолирует цепи для обслуживания и защищает от неисправностей.
Что такое статический переключатель (STS)?
STS обеспечивает резервирование питания для критически важного оборудования. Она имеет два входа питания (например, основная сеть и резервный генератор) и автоматически и мгновенно переключается на резервный источник при отказе основного источника, обеспечивая бесперебойную работу.
Какова скорость передачи данных на вашем STS?
Наши устройства STS предназначены для сверхбыстрой передачи данных, как правило, в пределах нескольких миллисекунд, что является бесшовным и незаметным для чувствительного ИТ-оборудования.
Что такое шкаф распределения питания (PDC)?
PDC, также известный как блок распределения питания (PDU) на уровне шкафа, используется на этаже центра обработки данных для получения высоковольтного питания от основного источника и его безопасного разделения для распределения по отдельным серверным стойкам.
Кому нужна такая энергетическая инфраструктура?
Это оборудование необходимо для любых критически важных объектов, где время бесперебойной работы не обсуждается, таких как центры обработки данных, больницы, финансовые учреждения и крупные промышленные предприятия.
Можете ли вы помочь разработать комплексное решение по электроснабжению для моего объекта?
Да, наша команда экспертов может проконсультироваться с вами, чтобы разработать комплексное и устойчивое решение для инфраструктуры электроснабжения с учетом ваших конкретных требований к нагрузке и доступности.
Масштабируемы ли эти системы?
Да, наши продукты для инфраструктуры электропитания разработаны с учетом модульности и масштабируемости, что позволяет вам наращивать мощность по мере роста производственных потребностей.
Включают ли эти системы удаленный мониторинг?
Да, многие из наших передовых компонентов инфраструктуры электропитания оснащены сетевыми интерфейсами для удаленного мониторинга состояния электропитания, уровня нагрузки и здоровья системы, что позволяет осуществлять проактивное управление.
Как это оборудование повышает безопасность?
Обеспечивая надежную защиту цепей, изоляцию от повреждений и четкие точки отключения, наши распределительные устройства и PDC значительно повышают безопасность персонала, выполняющего техническое обслуживание электрических систем.
Каков ожидаемый срок службы этого оборудования?
Наша энергетическая инфраструктура построена из высококачественных компонентов промышленного класса и рассчитана на десятилетия надежной работы при надлежащем обслуживании.
Что означают термины OEM и ODM?
OEM (Original Equipment Manufacturer) - это когда мы производим ваш существующий дизайн. ODM (Original Design Manufacturer) - это когда мы помогаем вам разработать и спроектировать новый продукт с нуля, а затем производим его для вас.
Являются ли ваши услуги OEM/ODM для зарядных шкафов действительно бесплатными?
Да. Мы предоставляем консультации, дизайн и инженерные услуги для проектов зарядных шкафов на заказ совершенно бесплатно. Наши клиенты платят только за готовые изделия.
Какие аспекты продукта можно настроить?
Вы можете настроить практически все: размеры, емкость устройства, цвет (с возможностью подбора по Pantone), нанесение логотипа, механизмы блокировки (ключевые, цифровые, RFID), технологию зарядки и многое другое.
Каков процесс реализации проекта OEM/ODM?
Это простой процесс, состоящий из 4 шагов: 1. Консультация: Мы обсуждаем вашу идею и требования. 2. Проектирование: Наши инженеры создают подробные чертежи и предложение. 3. Утверждение: Вы рассматриваете и утверждаете образец прототипа. 4. Производство: Мы начинаем серийное производство вашего продукта.
Существует ли минимальное количество заказа (MOQ) для индивидуальных проектов?
MOQ зависит от сложности индивидуального заказа. Мы проявляем гибкость и работаем над проектами различных размеров. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваши конкретные потребности.
Сколько времени занимает индивидуальный проект?
Сроки могут быть разными. Этап разработки и создания прототипа может занять несколько недель, после чего начнется массовое производство. Мы предоставим подробный график реализации проекта вместе с нашим предложением.
Можете ли вы изготовить изделие по моим техническим чертежам?
Безусловно. Если у вас есть существующие чертежи или спецификации CAD, мы можем перейти непосредственно к процессу OEM-производства.
Будет ли сохранена конфиденциальность моего индивидуального дизайна?
Да. Мы работаем в условиях строгой конфиденциальности и с удовольствием подпишем соглашение о неразглашении (NDA), чтобы защитить вашу интеллектуальную собственность. Ваш дизайн будет принадлежать только вам.
Почему я должен выбрать ваш сервис OEM/ODM?
Работая напрямую с нами, производителем, вы избавляетесь от посредников, снижаете затраты и получаете полный контроль над дизайном и качеством вашего продукта при поддержке нашей опытной команды инженеров.
Предлагаете ли вы индивидуальные решения для других продуктов, кроме зарядных шкафов?
Хотя наша бесплатная услуга OEM/ODM особенно важна для зарядных шкафов, у нас есть широкие возможности для индивидуальной настройки наших блоков распределения питания и других продуктов. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать о ваших конкретных потребностях.
Как запросить цитату?
Просто перейдите к интересующему вас продукту и нажмите кнопку "Получить предложение" или заполните нашу общую контактную форму с вашими требованиями. Наша команда ответит вам незамедлительно.
Предоставляете ли вы скидки при оптовых заказах?
Да, мы предлагаем конкурентоспособные цены на основе объема. Пожалуйста, укажите необходимое количество в запросе цен, чтобы получить наилучшую возможную цену.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Обычно мы принимаем банковские переводы (T/T). Другие варианты оплаты могут быть доступны в зависимости от размера заказа и местоположения.
Вы осуществляете международные поставки?
Да, мы отправляем нашу продукцию по всему миру с нашего предприятия в Нинбо, Китай. Мы можем справиться со всеми аспектами международной логистики.
Каковы типичные сроки выполнения заказа?
Сроки изготовления зависят от продукта и количества заказа. Стандартные изделия могут быть доставлены в течение нескольких недель, в то время как заказ OEM/ODM будет иметь более длительные сроки в зависимости от объема проекта. Мы предоставим точный график поставки вместе с подтверждением заказа.
Как я могу отследить свой заказ?
Как только ваш заказ будет отправлен, мы предоставим вам всю необходимую информацию для отслеживания и транспортную документацию.
Какова ваша политика возврата?
Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы обсудить политику возврата. Для изделий, изготовленных на заказ, возврат обычно ограничивается производственными дефектами или гарантийными обязательствами.
Какова гарантия на вашу продукцию?
На все наши изделия предоставляется полная гарантия производителя, распространяющаяся на дефекты материалов и изготовления. Конкретный срок и условия гарантии зависят от линейки продуктов.
Как оформить гарантийное обязательство?
Если у вас возникли проблемы с одним из наших продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав номер вашего заказа и описание проблемы. Мы проконсультируем вас по вопросам гарантии.
Предоставляете ли вы послепродажную техническую поддержку?
Да, мы гарантируем качество нашей продукции. Наша служба технической поддержки готова помочь вам с любыми вопросами или проблемами, которые могут возникнуть после покупки.
Совместимы ли ваши PDU со стандартными 19-дюймовыми стойками?
Да, все наши PDU для монтажа в стойку (как горизонтальные, так и вертикальные) предназначены для установки в стандартные 19-дюймовые серверные стойки и шкафы EIA-310.
Какова максимальная сила тока для ваших зарядных шкафов?
Общая сила тока зависит от модели и количества устройств. Каждый шкаф оснащен соответствующей защитой цепи для безопасной работы в пределах установленных электрических ограничений.
Можно ли последовательно соединить ваши PDU?
В целях безопасности и во избежание перегрузки цепи настоятельно рекомендуется не соединять PDU в последовательную цепь. Каждый PDU должен быть подключен непосредственно к выделенному ответвлению цепи.
Какова потребляемая мощность ваших зарядных тележек?
Наши зарядные тележки используют один стандартный шнур питания, что позволяет легко подключать их к любой розетке, не требуя специальных электромонтажных работ.
Поставляются ли ваши изделия со всеми необходимыми крепежными элементами?
Да, наши изделия для монтажа в стойку, такие как PDU, поставляются в комплекте с необходимыми винтами, гайками и кронштейнами для стандартной установки.
Насколько энергоэффективны ваши зарядные шкафы?
Наши интеллектуальные системы зарядки отличаются высокой эффективностью. Прекращая подачу питания на полностью заряженные устройства, они предотвращают напрасное потребление энергии по сравнению с простыми зарядными планками.
Есть ли на зарядных шкафах главный выключатель питания?
Да, все наши зарядные шкафы и тележки оснащены главным выключателем питания, позволяющим легко включать и выключать все устройство.
Можно ли снимать или регулировать перегородки внутри зарядных шкафов?
Во многих моделях разделители можно регулировать или снимать, чтобы разместить более толстые устройства или другое оборудование, что обеспечивает большую гибкость.
Каков срок службы диэлектрической жидкости в погружном охлаждающем резервуаре?
Жидкость отличается высокой стабильностью и рассчитана на длительный срок службы, часто она служит много лет без необходимости замены.
Есть ли у ваших интеллектуальных блоков PDU экран?
Многие из наших моделей Smart PDU оснащены встроенным ЖК-дисплеем, на котором в режиме реального времени отображается информация о нагрузке, напряжении и других важных данных непосредственно на устройстве.
Можно ли установить пользовательские пороги оповещения на Smart PDU?
Да, вы можете настроить пользовательские пороговые значения для тока, напряжения и показаний датчиков окружающей среды. При нарушении этих пороговых значений PDU автоматически отправит вам сообщение по электронной почте или SNMP-оповещение.
Какими функциями сетевой безопасности оснащены устройства Smart PDU?
Да, многие из наших моделей Smart PDU поддерживают дополнительные датчики окружающей среды, которые позволяют удаленно контролировать температуру и влажность в стойке, помогая предотвратить выход из строя оборудования из-за перегрева.
Есть ли у ваших зарядных тележек функция плавного пуска?
Да, во многих моделях предусмотрена функция последовательного включения, которая предотвращает внезапный бросок тока, вызывающий срабатывание автоматического выключателя при первом включении тележки.
Какова грузоподъемность полок ваших зарядных тележек?
Полки изготовлены из стали и способны выдержать вес указанного количества ноутбуков или планшетов.
Можно ли получить запасные ключи для зарядного шкафа?
Да, если вы потеряете ключи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, сообщив серийный номер вашего шкафа, и мы поможем вам получить замену.