よくある質問
ご質問ですか？私たちがお答えします。ご注文、配送、アカウントなど、FAQをご覧ください。必要な情報がすぐに見つかります。
24SmartChargeとは？
24SmartChargeは、15年以上の経験を持つ専門メーカーであり、安全な充電ソリューション、先進的な配電盤（PDU）、革新的な液冷システム、堅牢な電源インフラをグローバルな顧客に提供しています。
お住まいはどちらですか？
当社の本社と8000平方メートルを超える製造施設は中国の深センにあり、主要な港湾都市であるため、国際輸送に優れた物流上の利点がある。
主にどのような業界にサービスを提供していますか？
教育（幼稚園から大学まで）、企業IT、データセンター、ヘルスケア、政府機関、産業部門など、テクノロジーに依存するあらゆる業界にサービスを提供しています。
御社の製品は認証を受けていますか？
はい。当社の製品は厳しい試験を受け、CE、UL、RoHSなどの国際規格に適合していることが証明されており、安全性、品質、コンプライアンスを保証しています。
24SmartChargeは何が違うのか？
当社の主な強みは、直接製造能力と無料のOEM/ODMサービスの提供です。これにより、お客様のニーズに合わせた高品質で完全カスタマイズされたソリューションを、競争力のある価格で提供することができます。
どのようなタイプのプラグやコンセントがありますか？
NEMA（北米）およびIEC（国際）のプラグとコンセントを包括的に取り揃えており、世界の電源規格に対応し、あらゆるタイプのIT機器に接続できます。
持続可能性にコミットしているか？
もちろんです。当社のインテリジェントな充電技術、エネルギー効率の高いPDU、革新的な液体冷却システムはすべて、消費電力を削減し、お客様が持続可能性の目標を達成できるように設計されています。
過去の仕事例やケーススタディを見ることはできますか？
はい、私たちは世界中のお客様のために数多くのカスタムプロジェクトを成功させてきました。営業チームにご連絡いただければ、お客様の業種やご要望に応じたケーススタディをご紹介いたします。
製品の品質はどのようにして確保するのですか？
私たちは、原材料の調達から最終的な組み立て、テストに至るまで、すべての段階をカバーする厳格な品質管理プロセスを持っています。経験豊富なチームと高度な製造設備により、すべての製品が当社の高い基準を満たすことを保証します。
チームへの連絡方法を教えてください。
当ウェブサイトのお問い合わせフォーム、各商品ページの「お問い合わせ」機能、または直接Eメールにてお問い合わせください。
充電キャビネットと充電カートの違いは何ですか？
充電キャビネットは通常、カウンターに置いたり壁に取り付けたりできる据え置き型ユニットです。充電カートは、耐久性のある車輪を備えた移動式ユニットで、部屋間でデバイスを簡単に持ち運んで充電することができます。
充電できる機器の種類は？
当社のソリューションは普遍的な互換性があり、ラップトップ、タブレット（iPad）、Chromebook、スマートフォンなど、ほぼすべてのモバイル機器を充電することができます。
1つのキャビネットに何台のデバイスを収納できますか？
10～12台の機器を収納できる小型キャビネットから、40台以上の機器を同時に管理できる大型カートまで、幅広い容量をご用意しています。
インテリジェント・チャージ」とは何か？
当社のインテリジェント充電システムは、デバイスが完全に充電されたことを検知し、自動的にトリクル充電に切り替えたり、そのスロットへの電力を遮断することで、デバイスを保護します。これにより、バッテリーの寿命を延ばし、エネルギーを節約します。
キャビネットは安全ですか？
ハイグレードなスチール製で、安全な3点ロック機構を採用し、大切なデバイス資産を盗難や不正アクセスから守ります。
ケーブルマネジメントの仕組みは？
当社のキャビネットは、仕切りやルーティングクリップを備えた整理されたケーブルマネジメントシステムを備えています。これにより、ケーブルをすっきりと整理し、ケーブルの絡まりを防ぎ、機器の接続や取り外しを簡単に行うことができます。
キャビネットは機器の過熱を防いでいますか？
はい、すべてのキャビネットは、適切な空気の流れを確保し、充電サイクル中に発生する熱を放散し、デバイスを低温に保つために、換気スロットまたはファンを備えて設計されています。
キャビネットは、厚い保護ケースを備えた機器を収納できますか？
当社の仕切り板は、ほとんどの標準的なケースや保護ケースに対応できるよう、幅を広く設計しています。また、かさばるケース用のカスタムソリューションも作成できます。
充電カートの移動は簡単ですか？
もちろんです。当社の充電カートには、耐久性に優れた医療グレードのキャスター（車輪）が装備されており、多くの場合、ロック式ブレーキが付いているため、廊下や教室を簡単かつ安全に移動することができます。
キャビネットは完全に組み立てられた状態で納品されますか？
はい、当社の充電キャビネットとカートは完全に組み立てられた状態で出荷され、箱から出してすぐに使用できます。プラグを差し込むだけで充電を開始できます。
PDUとは？
PDU（配電盤）は、1つの電源からサーバーラックやITキャビネット内の複数のデバイスに電力を分配するために使用されるプロ仕様のデバイスです。
ベーシックPDUとスマートPDUの違いは何ですか？
ベーシックPDUは確実に電力を分配します。スマートPDUは、消費電力、温度/湿度、個々のコンセントのオン/オフの遠隔監視のためのネットワーク接続を追加します。
なぜスマートPDUが必要なのですか？
スマートPDUは、最新のデータセンターにとって極めて重要です。過負荷警告でダウンタイムを防ぎ、「ゴースト」サーバーを識別してエネルギーコストを削減し、リモートリブートを可能にして時間とリソースを節約します。
ハイパワーPDUが必要なのは？
ハイパワーPDUは、AIサーバー、HPCクラスター、暗号通貨マイニングリグなど、電力を大量に消費するハードウェアを使用する高密度コンピューティング環境向けに設計されており、多くの場合、三相電源を使用します。
横型（1U/2U）と縦型（0U）のPDUの違いは何ですか？
横型PDUは、標準の19インチラックスペースに取り付けられます（1Uまたは2Uを占有）。縦型（0U）PDUは、ラックの側面または背面に取り付けるため、貴重な機器スペースを節約できます。
どのようなタイプのプラグやコンセントがありますか？
NEMA（北米）およびIEC（国際）のプラグとコンセントを包括的に取り揃えており、世界の電源規格に対応し、あらゆるタイプのIT機器に接続できます。
スマートPDUは環境条件を監視できますか？
当社のスマートPDUの多くは、オプションの環境センサーに対応しており、ラック内の温度と湿度をリモートで監視して、過熱による機器の故障を防ぐことができます。
既存のソフトウェアとSmart PDUを統合できますか？
はい、当社のスマートPDUはSNMPなどの標準プロトコルをサポートしているため、ほとんどのデータセンターインフラストラクチャ管理（DCIM）ソフトウェアと簡単に統合できます。
ラックに適したPDUの選び方は？
機器の総電力要件、必要なコンセントの種類と数、ラック内の物理的スペース（0Uと1U/2U）、リモート監視機能の要否を考慮してください。当社のチームが最適なモデルの選定をお手伝いします。
PDUにサージ保護機能はありますか？
当社のPDUモデルの多くは、有害な電源スパイクから接続機器を保護するサージ保護機能を内蔵しています。
なぜ空冷ではなく液冷が必要なのですか？
従来の空冷は、高密度コンピューティングには非効率的でコストがかかります。液冷は、熱を除去する効率が圧倒的に高いため、エネルギー消費とノイズを大幅に削減しながら、サーバーを最高のパフォーマンスで稼働させることができます。
液冷キャビネットと液浸冷却の違いは何ですか？
液冷キャビネットは、液体対空気または液体対液体の熱交換器を使用して内部のサーバーを冷却する自己完結型のラックです。液浸冷却は最も先進的な方法で、サーバーを非導電性の誘電性流体に完全に浸し、熱伝達を最大化します。
液浸冷却の主な利点は何ですか？
液浸冷却は、最大90%の冷却エネルギーコストの削減、静音動作（サーバーファンなし）、サーバーの信頼性と寿命の向上、極めて高いコンピューティング密度の実現能力など、他に類を見ない利点を提供します。
液浸冷却に使用する液体は安全ですか？
はい、誘電流体は非導電性で熱的に安定し、IT機器にも作業員にも安全なように特別に設計されています。
既存のサーバーを液浸冷却用に改造できますか？
はい、ほとんどの標準的なサーバーは、内蔵ファンを取り外すことで液浸冷却に対応できます。私たちのチームは、このプロセスに関するガイダンスを提供することができます。
これらのシステムにはどのようなメンテナンスが必要ですか？
当社の液体および液浸冷却ソリューションは、高い信頼性と低メンテナンスを実現するよう設計されています。一般的なメンテナンスには、液量とシステム性能の監視が含まれます。
電力使用効率（PUE）とは何ですか？
PUEとは、データセンターのエネルギー効率を示す指標です。冷却に必要な電力を劇的に削減することで、当社のシステムはデータセンターが理想的な値である1.0に近づく超低PUEを達成するのに役立ちます。
これらの冷却装置は騒音がありますか？
高速サーバーファンや大型CRACユニットが不要なためです。液浸冷却は事実上無音です。
誰がこの先進的な冷却ソリューションを使うべきか？
高密度または高性能コンピューティング（HPC）、人工知能（AI）および機械学習クラスタ、大規模データセンター、暗号通貨マイニング業務を実行するあらゆる組織に最適です。
インストールやセットアップのサポートはありますか？
私たちは、設置プロセスを通じてお客様をご案内するための包括的な文書とサポートを提供します。大規模なプロジェクトの場合は、専門的なサービスオプションについてもご相談ください。
開閉装置の機能とは？
スイッチギヤは、電気ブレーカー、ヒューズ、スイッチで構成される集中型システムで、施設の高圧電気機器の主要な制御および保護ハブとして機能します。メンテナンスのために回路を分離し、故障から保護します。
スタティックトランスファースイッチ（STS）とは？
STS は重要な機器に電源の冗長性を提供する。STSは2つの電源入力（一次電源とバックアップ発電機など）を持ち、一次電源が故障すると自動的に瞬時にバックアップ電源に切り替わり、中断のない運転を保証する。
STSの転送速度は？
当社のSTSユニットは、通常数ミリ秒の超高速転送に対応するよう設計されており、シームレスで繊細なIT機器にも検出されません。
配電盤（PDC）とは？
PDCは、キャビネットレベルでは配電ユニット（PDU）とも呼ばれ、データセンターのフロアでは、主電源から高圧電力を取り出し、安全に分解して個々のサーバーラックに分配するために使用されます。
誰がこのような電力インフラを必要とするのか？
この装置は、データセンター、病院、金融機関、大規模な産業オペレーションなど、アップタイムが譲れないミッションクリティカルな施設に不可欠です。
私の施設のための完全な電力ソリューションの設計を手伝ってもらえますか？
当社の専門家チームは、お客様の負荷要件や可用性ニーズに合わせて、包括的で弾力性のある電力インフラ・ソリューションを設計するためにご相談を承ります。
これらのシステムは拡張可能か？
当社の電源インフラ製品は、モジュール性と拡張性を念頭に設計されているため、運用ニーズの拡大に合わせて電源容量を拡張することができます。
これらのシステムに遠隔監視は含まれていますか？
はい、当社の先進的な電力インフラ・コンポーネントの多くには、電力状態、負荷レベル、システムの健全性を遠隔監視するためのネットワーク・インターフェイスが含まれており、プロアクティブな管理が可能です。
この機器は安全性をどのように向上させるのか？
堅牢な回路保護、故障隔離、明確なディスコネクト・ポイントを提供することで、当社のスイッチギアとPDCは、電気システムのメンテナンスを行う作業員の安全性を劇的に向上させます。
この機器の予想寿命は？
私たちの電力インフラは、高品質の工業用コンポーネントで構築されており、適切にメンテナンスされれば、何十年にもわたって信頼性の高いサービスを提供できるように設計されています。
OEMとODMは何の略ですか？
OEM（Original Equipment Manufacturer）とは、お客様の既存のデザインを製造することです。ODM（Original Design Manufacturer）とは、お客様がゼロから新製品を設計・デザインし、それを当社が製造することです。
充電キャビネットのOEM/ODMサービスは本当に無料ですか？
はい。カスタム・チャージ・キャビネット・プロジェクトのご相談、デザイン、エンジニアリング・サービスは完全無料です。お客様のお支払いは、最終製品の代金のみとなります。
製品のどの部分をカスタマイズできますか？
寸法、デバイスの容量、色（特定のパントンに合わせる）、ロゴのブランド化、ロック機構（キー、デジタル、RFID）、充電技術など、ほぼすべてをカスタマイズできる。
OEM/ODMプロジェクトのプロセスは？
簡単な4ステップだ：1.コンサルテーションあなたのアイデアとご要望をお聞かせください。2.設計：当社のエンジニアが詳細な図面と提案書を作成します。3.承認：試作サンプルをご確認いただき、ご承認いただきます。4.生産：カスタム製品の量産を開始します。
カスタム・プロジェクトに最低発注量（MOQ）はありますか？
MOQはカスタマイズの複雑さによって異なります。様々な規模のプロジェクトに柔軟に対応いたします。特定のニーズについてご相談ください。
カスタム・プロジェクトの所要時間は？
スケジュールはさまざまだ。デザインとプロトタイプの段階には数週間かかり、その後量産に入ります。詳細なプロジェクト・スケジュールは、ご提案時にお知らせいたします。
私の技術図面から製品を製造できますか？
もちろんです。既存のCAD図面や仕様書があれば、そのままOEM製造工程に移行することができます。
カスタム・デザインの秘密は守られますか？
はい。お客様の知的財産を保護するため、秘密保持契約（NDA）を締結させていただきます。あなたのデザインはあなただけのものになります。
OEM/ODMサービスを選ぶ理由は何ですか？
メーカーである当社と直接取引することで、中間業者を排除し、コストを削減し、製品の設計と品質を完全に管理することができます。
充電キャビネット以外の製品にもカスタムソリューションを提供していますか？
無料のOEM/ODMサービスは充電キャビネットに特化していますが、PDUやその他の製品についても幅広いカスタマイズ能力を備えています。お客様の具体的なニーズについては、当社までお問い合わせください。
見積もりを依頼するには？
ご興味のある製品をご覧になり、「お見積もり」ボタンをクリックするか、一般的なお問い合わせフォームに必要事項をご記入ください。弊社チームが迅速に対応いたします。
大量注文の割引はありますか？
はい。お見積もりに必要な数量をご記入ください。
どのような支払い方法がありますか？
通常、銀行振込（T/T）をご利用いただけます。ご注文のサイズや地域によっては、その他のお支払い方法がご利用いただける場合もございます。
海外への発送は行っていますか？
はい、寧波（中国）の工場から世界中に製品を出荷しています。国際ロジスティクスのあらゆる側面に対応できます。
一般的なリードタイムはどのくらいですか？
リードタイムは製品と注文数量によって異なります。標準製品は数週間以内に出荷されますが、カスタムOEM/ODMのご注文は、プロジェクトの範囲に基づいて、より長いタイムラインを持つことになります。ご注文の確認とともに、確実な納品スケジュールをお知らせいたします。
どのように注文を追跡できますか？
ご注文の商品が発送されましたら、必要な追跡情報と発送書類をお送りいたします。
返品ポリシーについて教えてください。
返品ポリシーについては、弊社営業チームまでお問い合わせください。特注品の場合、返品は通常、製造上の欠陥または保証請求に限定されます。
製品の保証はどうなっていますか？
すべての製品には、材料および製造上の欠陥をカバーする包括的なメーカー保証が付いています。保証の具体的な期間と条件は製品ラインによって異なります。
保証はどのように請求できますか？
弊社製品に問題が発生した場合は、ご注文番号と問題の内容を明記の上、弊社サポートチームまでご連絡ください。保証手続きをご案内いたします。
アフターサービスはありますか？
はい。当社のテクニカル・サポート・チームが、ご購入後のご質問や問題点について、お客様をサポートいたします。
PDUは標準的な19インチラックに対応していますか？
はい、当社のラックマウント型PDUはすべて（水平および垂直の両方）、標準のEIA-310 19インチサーバーラックおよびキャビネットに適合するように設計されています。
充電キャビネットの最大アンペア数は？
総アンペア数は、モデルとデバイスの数によって異なります。各キャビネットは、指定された電気的制限内で安全に動作するよう、適切な回路保護で設計されています。
PDUをデイジーチェーン接続できますか？
安全上の理由と回路の過負荷を防ぐため、PDUをデイジーチェーン接続しないことを強くお勧めします。各 PDU は、専用の分岐回路に直接接続してください。
充電カートの電源入力は何ですか？
当社の充電カートは、標準的な電源コードを1本使用しているため、特別な電気工事を必要とせず、どのような壁コンセントにも簡単に差し込むことができます。
製品に必要な取り付け金具はすべて付属していますか？
はい。PDUのようなラックマウント可能な製品には、標準的な設置に必要なネジ、ケージナット、ブラケットが付属しています。
充電キャビネットのエネルギー効率は？
当社のインテリジェント充電システムは非常に効率的です。完全に充電された機器への給電を停止することで、単純な充電ストリップと比較して無駄なエネルギー消費を防ぎます。
充電キャビネットにマスター電源スイッチはありますか？
はい、すべての充電キャビネットとカートには、ユニット全体の電源を簡単にオン・オフできる主電源スイッチが装備されています。
充電キャビネットの中の仕切りは、取り外したり調整したりできますか？
多くのモデルでは、厚みのある機器や他の機器に対応するため、仕切り板を調整したり取り外したりすることができ、より高い柔軟性を提供している。
液浸冷却タンクの誘電流体の寿命はどのくらいですか？
この流体は安定性が高く、耐用年数が長く設計されているため、交換の必要なく何年も使用できることが多い。
スマートPDUにディスプレイ画面はありますか？
スマートPDUの多くのモデルにはLCDスクリーンが搭載されており、電力負荷、電圧、その他の重要なデータをリアルタイムで直接表示します。
スマートPDUにカスタムアラートしきい値を設定できますか？
はい、電流、電圧、および環境センサーの読み取り値に対してカスタムしきい値を設定できます。これらのしきい値に違反した場合、PDUは自動的に電子メールまたはSNMPアラートを送信します。
スマートPDUにはどのようなネットワーク・セキュリティ機能がありますか？
当社のスマートPDUの多くは、オプションの環境センサーに対応しており、ラック内の温度と湿度をリモートで監視して、過熱による機器の故障を防ぐことができます。
充電カートにソフトスタート機能はありますか？
はい、多くのモデルにはシーケンシャル・パワーアップ機能が搭載されており、カートの電源を最初に入れたときに、急激な突入電流でサーキットブレーカーが落ちるのを防ぎます。
充電カートの棚の耐荷重は？
棚板はスチール製で、指定された数のノートパソコンやタブレットの重量を簡単に支えられるように設計されている。
充電キャビネットのキーの交換はできますか？
はい、鍵を紛失された場合は、キャビネットのシリアル番号を添えて弊社サポートチームまでご連絡ください。