Questions fréquemment posées
Vous avez une question ? Nous avons les réponses. Parcourez nos FAQ pour obtenir des solutions rapides sur les commandes, l'expédition, les comptes et bien plus encore. Trouvez ce dont vous avez besoin en quelques secondes.
Qu'est-ce que 24SmartCharge ?
24SmartCharge est un fabricant professionnel avec plus de 15 ans d'expérience, spécialisé dans les solutions de charge sécurisées, les unités de distribution d'énergie (PDU) avancées, les systèmes de refroidissement liquide innovants et les infrastructures d'alimentation robustes pour une clientèle mondiale.
Où êtes-vous situé ?
Notre siège social et notre site de production de plus de 8 000 mètres carrés sont situés à Shenzhen, en Chine, une grande ville portuaire qui nous offre d'excellents avantages logistiques pour les expéditions internationales.
Quels sont les secteurs d'activité que vous servez principalement ?
Nous sommes au service de tous les secteurs qui dépendent de la technologie, y compris l'éducation (K-12, universités), l'informatique d'entreprise, les centres de données, les soins de santé, le gouvernement et les secteurs industriels.
Vos produits sont-ils certifiés ?
Oui. Nos produits sont soumis à des tests rigoureux et sont certifiés conformes aux normes internationales, notamment CE, UL et RoHS, ce qui garantit leur sécurité, leur qualité et leur conformité.
Qu'est-ce qui différencie 24SmartCharge ?
Notre principal avantage est notre capacité de fabrication directe combinée à notre offre de services OEM/ODM gratuits. Cela nous permet de fournir des solutions de haute qualité, entièrement personnalisées, à des prix compétitifs, parfaitement adaptées aux besoins de nos clients.
Quels types de fiches et de prises proposez-vous ?
Nous proposons une gamme complète de fiches et de prises NEMA (Amérique du Nord) et IEC (International) afin de répondre aux normes mondiales en matière d'alimentation et de se connecter à tout type d'équipement informatique.
Avez-vous un engagement en matière de développement durable ?
Absolument. Nos technologies de charge intelligentes, nos unités PDU à haut rendement énergétique et nos systèmes révolutionnaires de refroidissement liquide sont tous conçus pour réduire la consommation d'énergie et aider nos clients à atteindre leurs objectifs en matière de développement durable.
Puis-je voir des exemples de vos travaux antérieurs ou des études de cas ?
Oui, nous avons mené à bien de nombreux projets personnalisés pour des clients du monde entier. N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale, nous pourrons vous faire part d'études de cas pertinentes en fonction de votre secteur d'activité et de vos besoins.
Comment garantissez-vous la qualité des produits ?
Nous avons mis en place un processus strict de contrôle de la qualité qui couvre toutes les étapes, de l'approvisionnement en matières premières à l'assemblage final et aux essais. Notre équipe expérimentée et nos installations de fabrication de pointe veillent à ce que chaque produit réponde à nos normes élevées.
Comment puis-je contacter votre équipe ?
Vous pouvez facilement nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur notre site web, en utilisant la fonction "Contact" sur n'importe quelle page de produit, ou en nous envoyant un courrier électronique directement.
Quelle est la différence entre une armoire de chargement et un chariot de chargement ?
Une armoire de chargement est généralement une unité fixe qui peut être placée sur un comptoir ou fixée à un mur. Un chariot de chargement est une unité mobile équipée de roues durables, qui permet de transporter et de charger facilement les appareils d'une pièce à l'autre.
Quels types d'appareils puis-je charger ?
Nos solutions sont universellement compatibles et peuvent recharger presque tous les appareils mobiles, y compris les ordinateurs portables, les tablettes (iPads), les Chromebooks et les smartphones.
Combien d'appareils une seule armoire peut-elle contenir ?
Nous proposons une large gamme de capacités, depuis les petites armoires pouvant contenir 10 à 12 appareils jusqu'aux chariots plus grands pouvant gérer 40 appareils ou plus simultanément.
Qu'est-ce que la "charge intelligente" ?
Notre système de charge intelligent protège vos appareils en détectant lorsqu'ils sont complètement chargés et en passant automatiquement à une charge de maintien ou en coupant l'alimentation de cet emplacement. Cela permet de prolonger la durée de vie de la batterie et d'économiser de l'énergie.
Les armoires sont-elles sécurisées ?
Oui. Ils sont construits en acier de haute qualité et sont dotés de mécanismes de verrouillage sécurisés à 3 points pour protéger vos appareils de valeur contre le vol et l'accès non autorisé.
Comment fonctionne la gestion des câbles ?
Nos armoires sont dotées de systèmes de gestion des câbles organisés avec des séparateurs et des clips d'acheminement. Cela permet de garder les câbles bien rangés, d'éviter qu'ils ne s'emmêlent et de faciliter la connexion et la déconnexion des appareils.
Les armoires empêchent-elles les appareils de surchauffer ?
Oui, toutes nos armoires sont conçues avec des fentes d'aération ou des ventilateurs pour assurer une bonne circulation de l'air, dissiper la chaleur générée pendant le cycle de charge et garder les appareils au frais.
Les armoires peuvent-elles accueillir des appareils dotés d'étuis de protection épais ?
Oui, nos séparateurs de fentes sont conçus pour être suffisamment larges pour s'adapter à la plupart des mallettes standard et de protection. Nous pouvons également créer des solutions personnalisées pour les mallettes très volumineuses.
Les chariots de chargement sont-ils faciles à déplacer ?
Absolument. Nos chariots de chargement sont équipés de roulettes (roues) durables de qualité médicale, souvent dotées de freins de blocage, ce qui permet de les manœuvrer facilement et en toute sécurité dans les couloirs et les salles de classe.
Les armoires sont-elles livrées entièrement assemblées ?
Oui, nos armoires et chariots de chargement sont livrés entièrement assemblés et prêts à l'emploi dès leur sortie de la boîte. Il suffit de les brancher et de commencer à les charger.
Qu'est-ce qu'une UFC ?
Une unité de distribution d'alimentation (PDU) est un appareil de qualité professionnelle utilisé pour distribuer l'alimentation à plusieurs appareils dans un rack de serveur ou une armoire informatique à partir d'une source d'alimentation unique.
Quelle est la différence entre une PDU de base et une PDU intelligente ?
Une unité PDU de base distribue l'énergie de manière fiable. Une PDU intelligente ajoute une connectivité réseau pour la surveillance à distance de la consommation électrique, de la température et de l'humidité, et la possibilité d'activer ou de désactiver à distance des prises individuelles.
Pourquoi aurais-je besoin d'une PDU intelligente ?
Les unités PDU intelligentes sont essentielles pour les centres de données modernes. Elles permettent d'éviter les temps d'arrêt grâce à des alertes de surcharge, de réduire les coûts énergétiques en identifiant les serveurs "fantômes" et de procéder à des redémarrages à distance, ce qui permet de gagner du temps et d'économiser des ressources.
Qui a besoin d'une unité PDU haute puissance ?
Les PDU haute puissance sont conçues pour les environnements informatiques à haute densité avec du matériel gourmand en énergie, tels que les serveurs d'intelligence artificielle, les clusters HPC et les plates-formes de minage de crypto-monnaies, qui utilisent souvent une alimentation triphasée.
Quelle est la différence entre une PDU horizontale (1U/2U) et une PDU verticale (0U) ?
Les PDU horizontales sont montées dans l'espace standard d'un rack 19 pouces (occupant 1U ou 2U). Les PDU verticales (0U) se montent sur le côté ou à l'arrière du rack, ce qui permet d'économiser de l'espace précieux pour l'équipement.
Quels types de fiches et de prises proposez-vous ?
Nous proposons une gamme complète de fiches et de prises NEMA (Amérique du Nord) et IEC (International) afin de répondre aux normes mondiales en matière d'alimentation et de se connecter à tout type d'équipement informatique.
Vos unités PDU intelligentes peuvent-elles surveiller les conditions environnementales ?
Oui, plusieurs de nos modèles de Smart PDU sont équipés de capteurs environnementaux optionnels qui vous permettent de surveiller à distance la température et l'humidité à l'intérieur de votre rack, ce qui contribue à prévenir les pannes d'équipement dues à la surchauffe.
Puis-je intégrer vos Smart PDUs à mon logiciel existant ?
Oui, nos unités PDU intelligentes prennent en charge des protocoles standard tels que SNMP, ce qui facilite leur intégration avec la plupart des logiciels de gestion de l'infrastructure des centres de données (DCIM).
Comment choisir l'unité PDU adaptée à mon rack ?
Prenez en compte la puissance totale requise par votre équipement, le type et le nombre de prises dont vous avez besoin, l'espace physique dans votre rack (0U vs. 1U/2U), et si vous avez besoin de capacités de surveillance à distance. Notre équipe peut vous aider à sélectionner le modèle idéal.
Vos unités PDU sont-elles équipées d'une protection contre les surtensions ?
Un grand nombre de nos modèles d'unités PDU sont disponibles avec une protection intégrée contre les surtensions afin de protéger votre équipement connecté contre les pics de puissance dommageables.
Pourquoi aurais-je besoin d'un refroidissement liquide plutôt que d'un refroidissement par air ?
Le refroidissement traditionnel par air devient inefficace et coûteux pour l'informatique à haute densité. Le refroidissement liquide est beaucoup plus efficace pour évacuer la chaleur, ce qui permet aux serveurs de fonctionner au maximum de leurs performances tout en réduisant considérablement la consommation d'énergie et le bruit.
Quelle est la différence entre une armoire de refroidissement par liquide et le refroidissement par immersion ?
Une armoire à refroidissement liquide est un rack autonome qui utilise des échangeurs de chaleur liquide-air ou liquide-liquide pour refroidir les serveurs à l'intérieur. Le refroidissement par immersion est la méthode la plus avancée, où les serveurs sont entièrement immergés dans un fluide diélectrique non conducteur pour un transfert de chaleur maximal.
Quels sont les principaux avantages du refroidissement par immersion ?
Le refroidissement par immersion offre des avantages inégalés : jusqu'à 90% de réduction des coûts énergétiques de refroidissement, un fonctionnement silencieux (pas de ventilateurs de serveur), une fiabilité et une durée de vie accrues des serveurs, et la possibilité d'atteindre une densité informatique extrême.
Le liquide utilisé pour le refroidissement par immersion est-il sûr ?
Oui, le fluide diélectrique est spécialement conçu pour être non conducteur, thermiquement stable et sans danger pour l'équipement informatique et le personnel.
Puis-je adapter mes serveurs existants au refroidissement par immersion ?
Oui, la plupart des serveurs standard peuvent être adaptés au refroidissement par immersion, généralement en retirant les ventilateurs internes. Notre équipe peut fournir des conseils sur ce processus.
Quel type d'entretien ces systèmes nécessitent-ils ?
Nos solutions de refroidissement par liquide et par immersion sont conçues pour une grande fiabilité et une faible maintenance. L'entretien général consiste à contrôler les niveaux de liquide et les performances du système.
Qu'est-ce que l'efficacité énergétique (PUE) et comment vos systèmes l'améliorent-ils ?
Le PUE est une mesure de l'efficacité énergétique des centres de données. En réduisant considérablement la puissance nécessaire au refroidissement, nos systèmes peuvent aider les centres de données à atteindre un PUE très bas, proche de la valeur idéale de 1,0.
Ces solutions de refroidissement sont-elles bruyantes ?
Non, ils sont nettement plus silencieux que les systèmes traditionnels refroidis par air, car ils éliminent le besoin de ventilateurs de serveur à grande vitesse et d'unités CRAC de grande taille. Le refroidissement par immersion est pratiquement silencieux.
À qui s'adressent ces solutions de refroidissement avancées ?
Elles sont idéales pour toute organisation exploitant des clusters de calcul haute densité ou haute performance (HPC), d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique, des centres de données à grande échelle et des opérations de minage de crypto-monnaies.
Aidez-vous à l'installation et à la configuration ?
Nous fournissons une documentation complète et une assistance pour vous guider tout au long du processus d'installation. Pour les projets plus importants, nous pouvons discuter des options de service professionnel.
Quelle est la fonction de l'appareillage électrique ?
L'appareillage de commutation est un système centralisé de disjoncteurs, de fusibles et d'interrupteurs électriques qui constitue le principal centre de contrôle et de protection de l'équipement électrique à haute tension d'une installation. Il permet d'isoler les circuits pour la maintenance et de les protéger contre les pannes.
Qu'est-ce qu'un commutateur de transfert statique (STS) ?
Un STS assure la redondance de l'alimentation des équipements critiques. Il dispose de deux entrées d'alimentation (par exemple, le réseau primaire et le générateur de secours) et passe automatiquement et instantanément à la source de secours en cas de défaillance de la source primaire, assurant ainsi un fonctionnement ininterrompu.
Quelle est la vitesse de transfert sur votre STS ?
Nos unités STS sont conçues pour des transferts ultra-rapides, généralement de l'ordre de quelques millisecondes, qui sont transparents et indétectables pour les équipements informatiques sensibles.
Qu'est-ce qu'une armoire de distribution d'énergie (PDC) ?
Un PDC, également connu sous le nom d'unité de distribution d'énergie (PDU) au niveau de l'armoire, est utilisé dans le centre de données pour prendre l'énergie haute tension de l'alimentation principale et la décomposer en toute sécurité pour la distribuer à des baies de serveurs individuelles.
Qui a besoin de ce type d'infrastructure électrique ?
Cet équipement est essentiel pour toute installation critique où le temps de fonctionnement n'est pas négociable, comme les centres de données, les hôpitaux, les institutions financières et les opérations industrielles à grande échelle.
Pouvez-vous m'aider à concevoir une solution énergétique complète pour mon établissement ?
Oui, notre équipe d'experts peut vous consulter pour concevoir une solution d'infrastructure électrique complète et résiliente, adaptée à vos besoins spécifiques en termes de charge et de disponibilité.
Ces systèmes sont-ils évolutifs ?
Oui, nos produits d'infrastructure électrique sont conçus dans un souci de modularité et d'évolutivité, ce qui vous permet d'augmenter votre capacité électrique au fur et à mesure de l'évolution de vos besoins opérationnels.
Ces systèmes comprennent-ils une surveillance à distance ?
Oui, un grand nombre de nos composants d'infrastructure électrique avancés comprennent des interfaces réseau pour la surveillance à distance de l'état de l'alimentation, des niveaux de charge et de la santé du système, ce qui permet une gestion proactive.
Comment cet équipement améliore-t-il la sécurité ?
En offrant une protection robuste des circuits, une isolation des défauts et des points de déconnexion clairs, nos appareillages de commutation et nos PDC améliorent considérablement la sécurité du personnel chargé de la maintenance des systèmes électriques.
Quelle est la durée de vie prévue de cet équipement ?
Notre infrastructure électrique est construite avec des composants de haute qualité, de niveau industriel, et est conçue pour des décennies de service fiable lorsqu'elle est correctement entretenue.
Que signifient OEM et ODM ?
OEM (Original Equipment Manufacturer) : nous produisons votre modèle existant. ODM (Original Design Manufacturer) : nous vous aidons à concevoir et à mettre au point un nouveau produit à partir de zéro, que nous fabriquons ensuite pour vous.
Vos services OEM/ODM pour les armoires de charge sont-ils vraiment gratuits ?
Oui. Nous fournissons gratuitement les services de consultation, de conception et d'ingénierie pour les projets d'armoires de chargement personnalisées. Nos clients ne paient que les produits finis.
Quels sont les aspects d'un produit que je peux personnaliser ?
Vous pouvez presque tout personnaliser : les dimensions, la capacité de l'appareil, la couleur (avec une correspondance Pantone spécifique), le marquage du logo, les mécanismes de verrouillage (clé, numérique, RFID), la technologie de chargement, et bien plus encore.
Quel est le processus d'un projet OEM/ODM ?
Il s'agit d'un processus simple en 4 étapes : 1. Consultation : Nous discutons de votre idée et de vos besoins. 2. Conception : Nos ingénieurs créent des dessins détaillés et une proposition. 3. Approbation : Vous examinez et approuvez un échantillon de prototype. 4. Production : Nous commençons la fabrication en série de votre produit personnalisé.
Existe-t-il une quantité minimale de commande pour les projets personnalisés ?
Le MOQ dépend de la complexité de la personnalisation. Nous sommes flexibles et nous nous efforçons de répondre à des projets de différentes tailles. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.
Combien de temps dure un projet personnalisé ?
Les délais sont variables. La phase de conception et de prototypage peut prendre quelques semaines, suivie de la production en série. Nous fournissons un calendrier détaillé du projet avec notre proposition.
Pouvez-vous fabriquer un produit à partir de mes dessins techniques ?
Absolument. Si vous disposez de dessins CAO ou de spécifications, nous pouvons passer directement au processus de fabrication OEM.
Mon dessin personnalisé restera-t-il confidentiel ?
Oui. Nous travaillons dans la plus stricte confidentialité et serons heureux de signer un accord de non-divulgation (NDA) pour protéger votre propriété intellectuelle. Votre design vous sera exclusif.
Pourquoi devrais-je choisir votre service OEM/ODM ?
En travaillant directement avec nous, le fabricant, vous éliminez les intermédiaires, réduisez les coûts et contrôlez entièrement la conception et la qualité de votre produit, avec le soutien de notre équipe d'ingénieurs expérimentés.
Proposez-vous des solutions personnalisées pour des produits autres que les armoires de chargement ?
Bien que notre service OEM/ODM gratuit soit mis en avant pour les armoires de charge, nous disposons également de capacités de personnalisation étendues pour nos unités PDU et autres produits. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour connaître vos besoins spécifiques.
Comment demander un devis ?
Il vous suffit de naviguer jusqu'au produit qui vous intéresse et de cliquer sur le bouton "Obtenir un devis", ou de remplir notre formulaire de contact général en indiquant vos besoins. Notre équipe vous répondra rapidement.
Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros ?
Oui, nous proposons des prix compétitifs basés sur le volume. Veuillez indiquer la quantité souhaitée dans votre demande de devis pour obtenir le meilleur prix possible.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons généralement les virements bancaires (T/T). D'autres options de paiement peuvent être disponibles en fonction de la taille de la commande et de la localisation.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier depuis notre usine de Ningbo, en Chine. Nous pouvons prendre en charge tous les aspects de la logistique internationale.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Les délais de livraison varient en fonction du produit et de la quantité commandée. Les produits standard peuvent être expédiés en quelques semaines, tandis que les commandes OEM/ODM personnalisées bénéficient d'un délai plus long en fonction de l'ampleur du projet. Nous vous fournirons un calendrier de livraison ferme avec votre confirmation de commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons toutes les informations de suivi et les documents d'expédition nécessaires.
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez contacter notre équipe de vente pour discuter de notre politique de retour. Pour les produits fabriqués sur mesure, les retours sont généralement limités aux défauts de fabrication ou aux réclamations au titre de la garantie.
Quelle est la garantie de vos produits ?
Tous nos produits sont assortis d'une garantie complète du fabricant couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. La durée et les conditions de la garantie varient selon la gamme de produits.
Comment faire une demande de garantie ?
Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, veuillez contacter notre équipe d'assistance en indiquant le numéro de votre commande originale et en décrivant le problème. Nous vous guiderons tout au long de la procédure de garantie.
Fournissez-vous une assistance technique après-vente ?
Oui, nous nous portons garants de nos produits. Notre équipe d'assistance technique est à votre disposition pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir après votre achat.
Vos unités PDU sont-elles compatibles avec les baies standard de 19 pouces ?
Oui, toutes nos unités PDU montables en rack (horizontales et verticales) sont conçues pour s'adapter aux racks et armoires de serveurs 19 pouces EIA-310 standard.
Quel est l'ampérage maximum de vos armoires de chargement ?
L'ampérage total dépend du modèle et du nombre d'appareils. Chaque armoire est conçue avec une protection de circuit appropriée pour fonctionner en toute sécurité dans les limites électriques spécifiées.
Puis-je relier vos PDU en guirlande ?
Pour des raisons de sécurité et pour éviter les surcharges des circuits, il est fortement recommandé de ne pas connecter les PDU en guirlande. Chaque PDU doit être connectée directement à un circuit de dérivation dédié.
Quelle est la puissance absorbée par les chariots de chargement ?
Nos chariots de chargement utilisent un seul cordon d'alimentation standard, ce qui permet de les brancher facilement sur n'importe quelle prise murale sans nécessiter de travaux électriques particuliers.
Vos produits sont-ils livrés avec tout le matériel de montage nécessaire ?
Oui, nos produits montables en rack comme les PDU sont livrés avec les vis, les écrous à cage et les supports nécessaires pour une installation standard.
Quelle est l'efficacité énergétique de vos armoires de chargement ?
Nos systèmes de charge intelligents sont très efficaces. En interrompant l'alimentation des appareils complètement chargés, ils évitent le gaspillage d'énergie par rapport aux simples bandes de chargement.
Y a-t-il un interrupteur général sur les armoires de chargement ?
Oui, toutes nos armoires et tous nos chariots de chargement sont dotés d'un interrupteur principal qui permet d'allumer ou d'éteindre facilement l'ensemble de l'unité.
Les séparateurs à l'intérieur des armoires de chargement peuvent-ils être enlevés ou ajustés ?
Sur de nombreux modèles, les séparateurs peuvent être ajustés ou retirés pour accueillir des appareils plus épais ou d'autres équipements, offrant ainsi une plus grande flexibilité.
Quelle est la durée de vie du fluide diélectrique dans un réservoir de refroidissement par immersion ?
Le fluide est très stable et conçu pour une longue durée de vie, souvent pendant de nombreuses années sans qu'il soit nécessaire de le remplacer.
Vos Smart PDU sont-elles dotées d'un écran d'affichage ?
Bon nombre de nos modèles de PDU intelligentes sont dotées d'un écran LCD intégré qui fournit des informations en temps réel sur la charge d'alimentation, la tension et d'autres données critiques directement sur l'unité.
Puis-je définir des seuils d'alerte personnalisés sur une Smart PDU ?
Oui, vous pouvez configurer des seuils personnalisés pour le courant, la tension et les relevés des capteurs environnementaux. La PDU vous enverra automatiquement un e-mail ou une alerte SNMP si ces seuils sont dépassés.
Quelles sont les fonctions de sécurité réseau de vos unités PDU intelligentes ?
Oui, plusieurs de nos modèles de Smart PDU sont équipés de capteurs environnementaux optionnels qui vous permettent de surveiller à distance la température et l'humidité à l'intérieur de votre rack, ce qui contribue à prévenir les pannes d'équipement dues à la surchauffe.
Vos chariots de chargement sont-ils dotés d'une fonction de démarrage progressif ?
Oui, de nombreux modèles sont dotés d'une fonction de mise sous tension séquentielle afin d'éviter qu'un appel de courant soudain ne déclenche le disjoncteur lorsque le chariot est mis sous tension pour la première fois.
Quelle est la capacité de charge des étagères de vos chariots de chargement ?
Les étagères sont construites en acier et sont conçues pour supporter facilement le poids du nombre spécifié d'ordinateurs portables ou de tablettes.
Puis-je obtenir des clés de remplacement pour mon armoire de chargement ?
Oui, si vous perdez vos clés, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec le numéro de série de votre armoire, et nous pourrons vous aider à obtenir des remplacements.